Brugere oplever Netflix-fejlkoden TVQ-PB-101 med flere variationer, når de streamer videoer / tv-shows på forskellige enheder, herunder PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV’er osv. Dette er et meget almindeligt problem og ser ud til at forekomme temmelig ofte for adskillige brugere.

Netflix Fejl TVQ-PB-101

Ifølge Netflix er dette et meget almindeligt problem og kan normalt løses ved enkle løsninger. Vores undersøgelser fandt imidlertid det modsatte, hvor brugere kæmpede med dette problem og ikke var i stand til at udrydde fejlmeddelelsen fuldstændigt.

I denne artikel har vi listet alle de løsninger, der sammen med årsagerne til, hvorfor dette problem opstår i første omgang. Før vi starter, anbefales det, at du har dine kontooplysninger, som du muligvis bliver nødt til at indtaste dem igen.

Hvad forårsager Netflix-fejlmeddelelsen 'TVQ-PB-101'?

Efter at have modtaget indledende rapporter fra brugere, undersøgte vi netop dette problem, og efter at have eksperimenteret på vores enheder, udarbejdede vi årsagerne. Årsagerne til, at fejlmeddelelsen 'TVQ-PB-101' opstår på din enhed er men ikke begrænset til:

• Enhed i fejltilstand: Enheden, du bruger, kan muligvis være i en fejltilstand som regel på grund af dårlige midlertidige konfigurationer. Dette er et meget almindeligt problem og kan normalt løses ved at cykle enheden.
• Netflix-servere er nede: Selvom denne fejlmeddelelse primært peger mod problemer i konfigurationer, er der adskillige tilfælde, hvor Netflix-tjenester fra backend var nede, som denne fejlmeddelelse holdt overfladen til.
• Forældet Netflix-program: En anden interessant årsag, der forårsager denne fejlmeddelelse, er et forældet Netflix-program. Den fejlmeddelelse, der vises, er primært et problem ved afspilning af en video, og der er ingen omtale af en forældet applikation.
• Dårlig internetforbindelse: Fejlmeddelelsen 'TVQ-PB-101' opstår også, når der er en ustabil internetforbindelse, og videoen holder op med at spille i midten.
• Dårligt gemte konfigurationer: En anden grund til, at brugere muligvis oplever fejlmeddelelsen, er, at der er dårlige konfigurationer, der er gemt på enheden (såsom PS3 eller Xbox). Nulstilling af konfigurationer løser normalt dette problem med det samme.

Inden vi går videre til løsningen, skal du sikre dig, at du har gemt alle dine fremskridt / arbejde på din enhed. Vi nulstiller måske nogle af modulerne helt.

Løsning 1: Kontrol af din internetforbindelse

Før vi prøver på tekniske løsninger, er det nødvendigt, at du sørger for, at du har en aktiv internetforbindelse på din computer. For at Netflix kan fungere problemfrit, er det nødvendigt, at du har en åben internetforbindelse uden begrænsning af Firewalls og Proxy-servere. Hvis du streamer ved hjælp af en åben internetforbindelse, anbefales det, at du skifter til en privat forbindelse.

Kontrol af din internetforbindelse i PS3

Åbne / offentlige forbindelser er normalt til stede i kontorer, hospitaler og andre offentlige steder. Disse forbindelser kan muligvis imødekomme enkle internetforespørgsler, men det er kendt at være problematiske når det kommer til streaming eller download. For at sikre, at din internetforbindelse fungerer som forventet, skal du tilslutte en anden enhed til det samme netværk og se, om problemet fortsætter der. Hvis det ikke gør det, betyder det, at der er noget problem i slutningen af ​​din enhed.

Bemærk: Hvis du bruger Roku eller en anden streaming platform, skal du sørge for at nulstille dens internetforbindelse helt. Dette blev også anført i Netflix officielle websteds dokumentation.

Løsning 2: Kontrol af Netflix-serverstatus

En anden ting at kontrollere, før vi prøver på at cykle dine enheder, er at kontrollere, om Netflix-tjenester fungerer korrekt eller ikke. Vi stødte på flere tilfælde, hvor Netflix var nede på serversiden, som brugerne ikke var i stand til at streame shows på.

Kontrollerer Netflix-serverstatus

En anden interessant kendsgerning at bemærke er, at det ikke er tydeligt, at Netflix-tjenester har problemer i bagenden; i adskillige tilfælde stødte vi på situationer, hvor Netflix-tjenesterne var nede og serverstatus viste andet. Du kan altid kontrollere den officielle serverstatus, men sørg for, at du også tjekker andre forskellige fora og ser efter brugere, der har en lignende situation. Hvis du finder nogen, betyder det sandsynligvis, at der er en strømafbrydelse fra backend, og problemet sandsynligvis vil blive løst inden for et par timer.

Løsning 3: Strømcykling af din enhed

Hvis begge ovenstående metoder ikke fungerer, skal du overveje at cykle din enhed fuldstændigt. Strømcykling er handlingen om at lukke din enhed fuldstændigt og tømme al dens kraft. Dette vil hjælpe med at slette alle de midlertidige konfigurationer. Disse midlertidige konfigurationer forårsager flere problemer i ikke kun Netflix, men også i andre applikationer og moduler. De gemte data vil ikke gå tabt (men sørg for at gemme alt dit arbejde, før du fortsætter).

1. Sluk for enheden helt ved hjælp af tænd / sluk-knappen.
2. Tag nu hovedstrømkablet ud af enheden, og hold tænd / sluk-knappen nede i et par minutter. Dette dræner al den statiske strøm, der er tilbage i enheden.
   
   El-cykling Enhed
3. Lad enheden være i 4-5 minutter, før du sætter alt i igen og tænder for det.
4. Kontroller nu, om problemet stadig vedvarer.

Løsning 4: Brug af en anden profil

En anden løsning, du kan prøve, før vi geninstallerer Netflix-applikationen, logger ind via en anden Netflix-profil på din enhed. Der er adskillige tilfælde, hvor der er problemer med brugerprofilen, der er logget på din enhed. Når du logger på via en anden profil, kan dette muligvis fejlfinde og fjerne muligheden for, at der er noget galt med din konto.

Log-out-proceduren for din Netflix-profil er forskellig for forskellige enheder. I Roku kan du nemt logge ud ved hjælp af indstillingerne, mens du er i Samsung TV'er, du skal muligvis følge nogle kombinationer. I denne løsning har vi målrettet, hvordan du kan logge ud af din Netflix-konto på dit Smart TV.

1. Indlæs i Netflix-applikationen, og lad din konto indlæses.
2. Brug nu piletasterne i din Smart TV-fjernbetjening til at logge ud af applikationen. Sørg for, at du trykker på tasterne i rækkefølge, hvor de er anført. Se ikke hvad der sker på din skærm, når du udfører handlingerne:

 Op> Op> Ned> Ned> Venstre> Højre> Venstre> Højre> Op> Op> Op> Op 

Logger ud af Netflix-konto i Smart TV

3. Klik på knappen Deaktiver for at fjerne din konto fra dit tv.

Deaktivering af Netflix-konto

4. Genstart dit Smart TV, og log derefter på igen. Kontroller, om problemet stadig vedvarer.

Bemærk: Hvis du ikke har en anden Netflix-konto til rådighed, kan du overveje at genindloge i applikationen i stedet. Det gør måske mere eller mindre det samme, men sørg for, at din konto fungerer ved at bruge den på en computer.

Løsning 5: Opdatering / geninstallation af Netflix-applikation

Hvis alle ovennævnte metoder ikke fungerer, er det værd at prøve at kontrollere, om din Netflix-applikation er forældet eller ej. Et punkt at bemærke er, at enheder som tv'er og Xbox normalt ikke fortæller dig, at du har en forældet Netflix-applikation. Der er ingen hurtig eller advarsel, og den ældre applikation fungerer som beregnet. I bagenden har Netflix imidlertid frigivet en afgørende opdatering, og hvis den version ikke normalt forårsager fejlmeddelelsen.

Nu er der to måder, hvorpå du kan opdatere Netflix-applikationen; Du kan enten slette applikationen og geninstallere den eller navigere til fanen Opdater og se efter opdateringer der. Vi foretrækker normalt den tidligere metode, fordi den får enheden til at downloade en frisk kopi af applikationen, mens den også opdaterer den; dette udrydder spørgsmålet om dårlige data, der er gemt i applikationen.

Her har vi inkluderet en metode til, hvordan man sletter applikationen på Samsung TV'er . Du kan følge lignende metoder på dine respektive enheder.

1. Tryk på knappen Hjem på din Samsung TV-fjernbetjening (den vises som et hus).
2. Vælg nu Apps fra de foregående indstillinger, og klik derefter på Indstillinger (et gearikon, der findes øverst til højre på skærmen).

Åbning af applikationsindstillinger

3. Brug nu fjerntasterne til at navigere til Netflix-applikationen. Når du nu fremhæver applikationen, vises der flere indstillinger under det. Vælg Slet

Sletning af Netflix-applikation

4. Når nu prompten kommer, skal du klikke på Slet nu alle de data, der er relateret til Netflix, fjernes fra dit Samsung TV. Genstart det helt efter processen er afsluttet.
5. Nu kan du navigere til applikationsbutikken, søge på Netflix og downloade applikationen derfra. Kontroller nu, om problemet er løst, når du har indtastet dine legitimationsoplysninger.

Bekræftelse af sletningsprocessen

Bemærk:

Hvis alle ovennævnte metoder ikke fungerer, kan du også prøve følgende grundlæggende fejlfindingsteknikker:

• Sørg for, at der ikke er nogen proxies eller VPN'er til stede på dit netværk.
• Du har et legitimt Netflix-abonnement.
• Du kan også overveje at nulstille din visningsenhed (f.eks. Roku eller Smart TV). Vi stødte på flere tilfælde, hvor nulstilling var den eneste mulighed.
• Du skal også kontrollere dine internetudbyderes internetindstillinger. Hvis du har ændret din streamingenheds netværksindstillinger, skal du overveje at gendanne standardindstillingerne.
• Slet programmets gemte spildata i tilfælde af Xbox og PS3 / PS4.

Du kan også gå til vores websted og tjekke andre Netflix-relaterede artikler og prøve de rettelser, der er anført der. Kontroller, om problemet stadig vedvarer.