Fix: H800 mikrofon fungerer ikke

Flere brugere har nået os til rådgivning, efter at mikrofonen fra H800 Logitech-hardware pludselig er ophørt med at fungere. Problemet er ikke eksklusivt for Windows 10, da det også rapporteres at opstå på Windows 8.1 og Windows 7.

Det meste af tiden berørte brugere rapporterer, at kun mikrofonen holder op med at fungere, mens lydafspilningen forbliver funktionel.

Hvad der forårsager h800-mikrofonfejlen

Efter at have undersøgt dette problem grundigt og set på forskellige brugerrapporter, lykkedes det os at identificere et par mønstre. Her er en kort liste over synder, der muligvis forårsager problemet:

• Logitech-driveren blev dårligt migreret under opgraderingsprocessen - Da dette problem er ekstremt almindeligt for brugere, der for nylig har opgraderet til Windows 10, er det tydeligt, at opgraderingsguiden gør et dårligt job med at migrere driveren.
• Headset-driver er beskadiget, forældet eller uforenelig med din Windows-version - alle disse scenarier kan muligvis forhindre, at din Logitechs headsetmikrofon fungerer
• Nano USB-dongle er ikke længere parret med headsettet - Der er visse situationer, hvor forbindelsen mellem USB-modtageren og headsettet skal udføres igen.
• Bluetooth-forbindelsen skal nulstilles eller repareres - Hvis du tilslutter H800-headsettet via Bluetooth, skal du måske undersøge Bluetooth-forbindelsen.

Sådan rettes h800-mikrofonfejlen

Hvis du kæmper for at løse dette særlige problem, giver denne artikel dig de bedste reparationsstrategier, der i øjeblikket er tilgængelige. Nedenfor har du en samling af metoder, som andre brugere i en lignende situation har brugt for at få problemet løst.

For de bedste resultater, start med den første metode og følg resten-reparationsstrategierne i rækkefølge, indtil du finder en løsning, der formår at løse problemet i dit særlige scenarie. Lad os begynde!

Metode 1: Kørelse af fejlfindingsprogrammer til optagelse af lyd og Bluetooth

Det første logiske trin er at prøve at brænde igennem de automatiske reparationsstrategier, der er tilgængelige for dig. En god start ville være at bruge den indbyggede Windows fejlfinding til at se, om du kan få problemet repareret automatisk.

Windows Audio fejlfinding er et indbygget værktøj, der scanner alle tilknyttede tjenester for eventuelle fejl og anvender forskellige reparationsstrategier. Hvis du forbinder dig dit headset via Bluetooth (ikke med USB-donglen), tilrådes det, at du også kører Bluetooth-fejlfinding.

Her er en hurtig guide til brug af den indbyggede fejlfinding til at løse h800-mikrofonfejlen:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en ny Run-boks. Skriv derefter “ control.exe / navn Microsoft.Troubleshooting ” og tryk på Enter for at åbne fanen Fejlfinding i appen Indstillinger .
   

2. Inde i fanen Fejlfinding skal du rulle ned til Fix og finde andre problemer, vælge Optagelse af lyd og derefter klikke på Kør fejlfindingsknappen .
   

3. Vent, indtil den indledende scanning er afsluttet, og klik derefter på, vælg, hvilken enhed du vil fejlfinde, og klik på Næste .
4. Klik derefter på Anvend denne rettelse, hvis der identificeres en levedygtig løsning. Når reparationsstrategien er anvendt, skal du genstarte computeren og se, om fejlen er løst.

Hvis problemet stadig opstår, og du bruger Bluetooth til at forbinde dit headset, skal du vende tilbage til skærmbilledet til fejlfinding, klikke på Bluetooth (under Find og løse andre problemer ) og vælg derefter Kør fejlfinding . Følg derefter instruktionerne på skærmen for at bekræfte og potentielt løse et problem vedrørende din Bluetooth-forbindelse.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du fortsætte med den næste metode nedenfor.

Metode 2: Rulning tilbage eller opdatering af headsetdriveren

Nogle brugere, der kæmper for at løse h800-mikrofonfejl, har formået at få det gjort ved enten at rulle håndsætdriveren tilbage eller opdatere til den nyeste version. Dette vil være effektivt i de tilfælde, hvor problemet opstår på grund af filkorruption eller på grund af et inkompatibilitetsscenarie.

Her er en hurtig guide, der opdaterer din Logitech-headsetdriver til den nyeste version eller lollerer den tilbage til en tidligere version for at løse h800-mikrofonfejlen:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne et kørervindue. Skriv derefter “ devmgmt.msc ” og tryk på Enter for at åbne Device Manager. Vælg Ja, hvis du bliver bedt om det af UAC (Brugerkontokontrol) .
   

2. Inde i Enhedshåndtering, udvid rullemenuen Lyd, video og spilkontrollere for at finde den post, der svarer til dit Logitech-headset.
3. Højreklik på dit headset, og vælg Egenskaber .

   

4. Gå ind på fanen Drivers i egenskabsskærmen, klik på knappen Rollback driver og vent til den ældre version bliver installeret. Når processen er afsluttet, skal du genstarte computeren og se, om problemet er løst. Hvis du stadig støder på det samme problem, skal du fortsætte med de næste trin nedenfor.
5. Gå tilbage til egenskabsskærmen på dit headset via trin 1 til 3, gå til fanen Drivere igen, men denne gang skal du klikke på Opdater driver .
   

6. Hvis driveren er opdateret, skal du genstarte computeren og se, om fejlen er løst. Hvis dit system allerede har den nyeste version, skal du klikke på Afinstaller enhed og genstart din computer. Dette tvinger Windows til at geninstallere driveren ved næste opstart.

Hvis denne metode ikke var effektiv, skal du fortsætte med de næste metoder nedenfor.

Metode 3: Parring af headsettet igen med nano USB-donglen

Nogle brugere, der kæmper for at løse det samme problem, har formået at få det løst ved at genskabe forbindelsen mellem headsettet og nano USB-donglen.

Tilsyneladende, hvis du forbinder Logitech h800-headset via den medfølgende dongle, kan du forvente nogle afbrydelser og tilfældige problemer på et tidspunkt. Hvis din headsetforbindelse er via USB, skal du downloade dette parringsværktøj ( her ) og genskabe forbindelsen igen.

Bemærk: Husk, at du muligvis skal gøre dette en gang imellem. Hvis din computer har Bluetooth, kan du overveje at bruge den til at forbinde dit headset. Forbindelsen rapporteres at være meget mere stabil på Bluetooth end med USB-nano-donglen.

Metode 4: Installer / geninstaller mediesporstyringssoftwaren

Nogle brugere, der kæmper for at løse det samme problem, har formået at få problemet løst ved at installere / geninstallere Media Track Control Software .

Selvom denne software ikke nævnes at være obligatorisk i den officielle dokumentation, har mange brugere rapporteret, at manglende installering af softwaren på din computer vil føre til kompatibilitetsproblemer, når dit Logitech-headset er tilsluttet.

Her er en hurtig guide til installation af Media Track COntrol-softwaren til at løse kompatibilitetsproblemer med Logitech H800-headset:

1. Besøg dette link ( her ) og rulle ned til Wireless Headset H800 Media Track Control Software.

2. Før du klikker på knappen Download nu, skal du sørge for at bruge rullemenuen til at indstille den relevante bitversion.
   

3. Vent på, at hjælpeprogrammet installeres, og klik derefter på den eksekverbare for at starte installationen.
4. Følg instruktionerne på skærmen for at installere Media Track Control, og genstart derefter din maskine for at afslutte installationsprocessen.
5. Ved næste opstart skal du se, om h800-mikrofonfejlen er løst.