Sådan rettes TeamViewer-protokolforhandling mislykkedes

TeamViewer er en fjernbetjeningssoftware til delingssoftware, hvorigennem du kan overføre filer og have samtaler med brugeren på samme tid. Selvom Windows som standard har en lignende software til at oprette forbindelse til andre desktops, foretrækkes TeamViewer stadig af mange brugere på grund af dens funktioner og enkelhed. Et af de problemer, som brugerne står overfor, er fejlmeddelelsen om protokolforhandling mislykkedes . Denne fejlmeddelelse vises, mens du prøver at oprette forbindelse til et fjernt skrivebord. Dette sker ofte, når noget på dit system afbryder forbindelsen, såsom din antivirus eller Windows Firewall.

Når forbindelsen afbrydes af en baggrundsproces, er TeamViewer ikke i stand til at oprette en forbindelse med den målrettede bruger med succes, på grund af hvilken den kaster fejlmeddelelsen. Ikke desto mindre viser vi dig, hvordan du løser problemet i denne artikel.

Hvad forårsager fejlmeddelelse om TeamViewer-protokolforhandling mislykkedes?

Da fejlmeddelelsen dukker op, mens du prøver at oprette forbindelse til en anden TeamViewer-bruger, kan dette skyldes følgende årsager:

• Windows Firewall: I nogle tilfælde blokerer Windows Firewall muligvis den indgående eller udgående anmodning, der er sendt af TeamViewer, på grund af hvilken du ikke kan oprette forbindelse til fjernskrivebordet, men snarere får fejlmeddelelsen.
• Tredjeparts antivirus: Der er også muligheder for, at antivirus muligvis afbryder forbindelsesprocessen i TeamViewer, som du får fejlmeddelelsen til.
• Malware på systemet: Nogle brugere rapporterede, at problemet med dem var forårsaget på grund af deres inficerede computer. De måtte køre antivirus-software for at udslette al malware.
• Forskellig version af TeamViewer: Fejlmeddelelsen vises muligvis også, hvis du kører en anden version af TeamViewer sammenlignet med fjernskrivebordet. I et sådant tilfælde skal du sørge for, at TeamViewer er opdateret i begge systemer.

Nu hvor du er opmærksom på de mulige årsager til fejlmeddelelsen, lad os komme ind i løsningen og få dit problem ordnet. Vi råder dig til at gennemgå alle løsningerne, da de er scenarieafhængige.

Løsning 1: Deaktiver Windows Firewall

Som nævnt kan problemet skyldes Windows firewall-funktionalitet. I et sådant tilfælde skal du midlertidigt deaktivere Windows Firewall for at se, om forbindelsen er vellykket. Sådan gør du det:

1. Tryk på Windows-tasten for at åbne Start-menuen.
2. Åbn Kontrolpanel, og naviger derefter til System og sikkerhed> Windows Defender Firewall .
3. Klik på ' Tænd Windows Defender Firewall til eller fra ' på venstre side.
4. Der skal du markere ' Sluk for Windows Defender Firewall ' under både private og offentlige netværksindstillinger.
   
   Sluk for Windows Firewall
5. Klik på OK, og prøv derefter at oprette forbindelse.

Løsning 2: Deaktiver Tredjeparts Antivirus

Moderne antivirus-software leveres nu med funktioner, der hjælper dig med at beskytte din internetaktivitet og holder alle de skeptiske ting væk. I nogle tilfælde har disse funktioner imidlertid også en tendens til at være besværlige, da de blokerer for noget, de ikke skal. Deaktiver derfor den tredjeparts antivirus-software, du bruger, og prøv derefter at oprette forbindelse med TeamViewer. Hvis det fungerer, betyder det, at din antivirus er den skyldige. I et sådant tilfælde skal du tilføje en undtagelse i din antivirus-software, og du skal være god til at gå.

Løsning 3: Scan din pc

Hvis dit system er inficeret med virus og malware, kan du ikke oprette forbindelse. I et sådant tilfælde bliver du nødt til at installere antivirus-software og scanne din pc grundigt, så den kan rense dit system. Du kan også køre Windows Defender for at søge efter malware. Sådan gør du i Windows 10:

1. Tryk på Windows-tasten + I for at åbne vinduet Indstillinger .
2. Gå til Opdatering og sikkerhed, og skift derefter til fanen Windows Sikkerhed .
3. Klik derpå på Virus og trusselsbeskyttelse .
   
   Virus- og trusselsbeskyttelse
4. Et nyt vindue dukker op. Klik på Scan-indstillinger under Hurtig scanning .
5. Vælg Fuld scanning, og klik derefter på Scan nu .
6. Vent på, at det er afsluttet.

Løsning 4: Opdater TeamViewer

Endelig, hvis ovenstående løsninger ikke fungerer for dig, kan der muligvis være en versionskonflikt mellem dit og målsystemet. Sørg derfor for, at softwaren kører den nyeste version, og at der ikke kræves nogen opdateringer for at installere.