Brugere oplever fejlkoden ' 0xe8000015 ', når de tilslutter deres iPhone til deres computer ved hjælp af iTunes-værktøjet. Fejlkoden følges med følgende fejlmeddelelse: 'iTunes kunne ikke oprette forbindelse til denne iPhone, fordi der opstod en ukendt fejl (0xe8000015)'.

iTunes-fejl 0xe8000015

Brugere oplever denne fejlmeddelelse primært, når deres iPhone enten er låst, eller de har nulstillet den manuelt (dette inkluderer også tilfældet med brug af en ny iPhone). Ifølge Apple er dette problem midlertidigt og løser normalt sig selv ved at opdatere alle moduler. Imidlertid angav vores forskning andet.

I denne artikel skal vi se på alle årsagerne til, hvorfor dette problem opstår i første omgang, og hvad der er de mulige løsninger på for at løse problemet. Sørg for, at du følger løsningen fra starten og arbejder dig ned i overensstemmelse hermed. Løsningerne nummereres efter den stigende rækkefølge af kompleksitet og nyttighed.

Bemærk: Disse løsninger fungerer sandsynligvis ikke for fængselsdækkede iPhones, da deres konfigurationer styres af tredjepartsapplikationer.

Hvad forårsager iTunes fejlkode ' 0xe8000015'?

Efter at have modtaget indledende rapporter fra brugere og foretaget en undersøgelse på egen hånd, kom vi til den konklusion, at fejlmeddelelsen er forårsaget af flere forskellige årsager. Årsagerne til, at du muligvis oplever iTunes-fejlkoden ' 0xe8000015 ' er, men ikke begrænset til:

• Dårligt SIM-kort: Størstedelen af ​​iPhone-enhederne er bundet til en transportør. Det er kun SIM-kortet fra denne operatør, der kan låse iPhone op og gøre den anvendelig. Hvis SIM-kortet selv er defekt eller ikke isat korrekt, vil du opleve denne fejlmeddelelse.

• Problem i computeren : Der kan også være flere tilfælde, hvor computeren, der bruges til iTunes, er dårlig, og der er problemer med dens konfigurationer. Her kan du prøve at ændre den computer, du bruger til at få adgang til iTunes og se, om dette gør det.

• USB-enhedsdrivere er korrupte : Et andet muligt problem med hensyn til, hvorfor du muligvis oplever dette problem, er på grund af korrupte enhedsdrivere, der er installeret på din computer. USB-driverne er ansvarlige for at forbinde iPhone til din computer, og hvis de selv er korrupte, vil du opleve fejlmeddelelsen.

• Korrupte iPhone-konfigurationer : En anden alvorlig årsag til, hvorfor dette problem opstår, er på grund af korrupte iPhone-konfigurationer. Selvom dette kan synes usandsynligt, er der adskillige tilfælde, hvor iPhones har dårlige konfigurationer gemt, hvilket forårsager problemer på enheden. Gendannelse af iPhone fungerer her.

Løsning 1: Kontrol af dit SIM-kort

Normalt forekommer denne fejlmeddelelse for det meste, når du prøver at opsætte din iPhone ved at forbinde den til iTunes til brug, efter at den var nulstillet. Hvad fejlmeddelelsen ikke fortæller, er, at problemet muligvis også skyldes, at SIM-kortet ikke understøttes af enheden. For det meste er iPhones, der bruges i flere lande, låst til en bestemt transportør, og de fungerer kun, hvis det specifikke operatørs SIM-kort er indsat i telefonen.

Kontrol af iPhone's SIM-kort

Hvis SIM-kortet er beskadiget eller ikke isat korrekt, nægter telefonen at oprette forbindelse korrekt og forårsage flere problemer, inklusive den fejlmeddelelse, der diskuteres. Dette inkluderer også det tilfælde, hvor SIM-kortet er låst af selve transportøren og ikke fungerer som forventet. Du skal tage en lille pin og skubbe den ind i SIM-bakken på din iPhone. Tag SIM-kortet ud, og prøv at indsætte det korrekt igen. Sørg for, at det er korrekt placeret på simkortbakken. Du kan også prøve at indsætte et andet SIM-kort i den understøttede operatør og se, om problemet fortsætter. Hvis det ikke gør det, betyder det, at der er et problem med dit SIM-kort. Hvis det stadig vedvarer, skal du gå videre til de næste løsninger.

Løsning 2: Geninstallation af USB-drivere

Hvis ovenstående metode ikke fungerer, betyder det, at dit SIM-kort fungerer perfekt, men der kan være et problem med dine USB-drivere på din computer. Når du slutter din iPhone til iTunes, spiller computerens USB-drivere hovedrollen ved tilslutning af de to. Hvis telefondriverne ikke er installeret korrekt eller er korrupte på nogen måde, kan der være en mulighed for, at dette forårsager problemet. I denne løsning navigerer vi til Enhedshåndtering og afinstallerer USB-driverne. Senere vil vi installere en ny version og se, om dette løser problemet.

Bemærk: Sørg for, at du kobler fra enheden, før du prøver denne løsning. Denne løsning menes, hvis du har downloadet iTunes fra Microsoft Store.

1. Tryk på Windows + R, skriv ' devmgmt.msc ' i dialogboksen, og tryk på Enter.
2. Når du er i enhedsadministratoren, skal du navigere til underkategorien ' USB ' og udvide den. Find nu den port, som du bruger til at forbinde iPhone.
   
   Geninstallation af iPhone-drivere
3. Højreklik på det og vælg Opdater driver . Nu har du to muligheder; Du kan enten vælge at opdatere driverne automatisk, eller du kan opdatere dem manuelt.
4. Hvis opdateringsdriverne ikke fungerer, og du stadig oplever problemer, kan du også afinstallere driverne og derefter prøve at forbinde iPhone.
5. Når processen er afsluttet, skal du højreklikke på et hvilket som helst tomt rum og klikke på Scan for hardwareændringer .
   
   Scanning efter hardwareændringer
6. Nu installeres standarddriverne automatisk (hvis du installerede dem). Genstart computeren, og prøv derefter at oprette forbindelse. Kontroller, om problemet er løst.

Hvis du har downloadet iTunes fra Apple-webstedet, skal du følge nedenstående trin:

1. Frakobl din enhed fra din computer
2. Lås nu din iOS-enhed op og naviger til startskærmen. Forbind nu din enhed igen til din computer. Hvis iTunes åbnes automatisk, skal du lukke det.
3. Tryk på Windows + R for at starte Run-applikationen og udføre følgende kode, og tryk på Enter:

    % ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers 

4. Klik nu på Vis nuværende øverst i vinduet og kontroller følgende indstillinger:

   Filnavnudvidelser

   Skjulte genstande

   
   Aktiverer skjulte genstande

   Nu vil du være i stand til at se alle filtypenavne såvel som alle de skjulte elementer.

5. Højreklik på en inf- fil, der findes i biblioteket, og klik på installation . Gør dette for alle .inf-filer, der er til stede.
6. Frakobl nu din enhed fra computeren og genstart. Efter genstart skal du kontrollere igen og se, om problemet er løst.

Løsning 3: Prøv en anden computer

Hvis begge ovenstående metoder ikke fungerer, kan du prøve at kontrollere din computer, om der er et problem i den. Der er flere tilfælde, hvor iTunes-installationen muligvis er korrupt eller har manglende moduler. Dette kan medføre, at iTunes ikke fungerer korrekt, og det kan have problemer, når du opretter forbindelse til iPhone.

Forsøger at forbinde iPhone på en anden computer

I denne løsning skal du enten installere en frisk version af iTunes efter at have oprettet en ny profil på din computer eller ændre computeren helt. Hvis problemet også fortsætter der, kan vi gå videre og prøve fejlfinding med andre metoder. Hvis fejlen ikke forekommer, betyder det, at der var et problem med din computer eller kopien af ​​iTunes.

Bemærk: Sørg for, at du bruger et fungerende dataoverførelseskabel til forbindelsen. Brugere oplevede også dette problem, hvis datakablet ikke fungerede.

Løsning 4: Gendannelse af din iPhone

Hvis alle ovennævnte metoder ikke fungerer, kan vi prøve at placere din iPhone i gendannelsestilstand (eller DFU) -tilstand og derefter prøve at gendanne den. Alle ovennævnte metoder, der ikke fungerer, giver en indikation af, at der muligvis er et problem i selve iPhone i stedet for på computeren eller versionen af ​​iTunes. Bemærk dog, at gendannelse af din iPhone muligvis kan slette alle dine lokalt lagrede data, og enheden kan muligvis bede om dine iCloud-legitimationsoplysninger, så sørg for at have dem på dig på forhånd.

1. Sluk for din iPhone ved at trykke og holde på tænd / sluk-knappen og skyde linjen.
2. Når iPhone er slået fra, skal du tilslutte iPhone'en til din computer og åbne iTunes på din computer.
3. Tryk nu på Hjem og tænd / sluk-knappen på din enhed, indtil du ser popup-beskeden i iTunes på computeren.
   
   Tryk og hold på Hjem- og afbryderknappen
4. Nu kan du opdatere / gendanne efter dit ønske. Følg instruktionerne på skærmen i overensstemmelse hermed.

Bemærk: I stedet for ovenstående handling kan du også prøve følgende:

Hold både tænd / sluk-knappen og hjemmeknappen inde på samme tid. Når du har holdt begge knapper nede i 9-10 sekunder, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsætte med at holde hjem. Du kan give slip på knappen, så snart computeren giver besked om, at den registrerede en enhed.