Sådan rettes 'Windows Smartscreen kan ikke nås'

Nogle Windows-brugere har nået os til rådgivning, efter at Windows SmartScreen-funktionen tilsyneladende blokerer Microsofts egne apps fra at åbne. Berørte brugere rapporterer, at Windows SmartScreen ikke kan nås lige nu, der opstår en fejl, når de prøver at åbne apps fra den indbyggede Windows-pakke (Kort, Alarmer, Fotos, Mail osv.).

Hvad er Windows Smart Screen

SmartScreen er en skybaseret anti-phishing og anti-malware komponent, der er inkluderet i alle Windows 8 (8.1) og Windows 10 versioner. Denne sikkerhedskomponent bruges også med Internet Explorer, Microsoft Edge og Outlook.com.

Hver gang SmartScreen er nede eller ikke kan nås på en slutbruger-pc, vil maskinen ikke kunne downloade noget gennem officielle og uofficielle kanaler.

Hvad der forårsager Windows SmartScreen kan ikke nås fejl

Efter at have undersøgt problemet og kigget på forskellige brugerrapporter, fik vi en ret god idé om, hvilke faktorer der kan føre til, at dette problem blev synliggjort. Nedenfor har du en liste over synder, der sandsynligvis er ansvarlige for Windows SmartScreen, der ikke kan nås fejl:

• Korrupt Windows-konto - Visse uoverensstemmelser med din Windows-konto kan muligvis udløse dette problem. Brugere i en lignende situation har løst problemet ved at oprette en ny Windows-konto
• SmartScreen er deaktiveret fra Windows Defender Security Center - Denne særlige fejl kan opstå, hvis brugeren eller et tredjepartsprogram har deaktiveret SmartScreen-filteret.
• SmartScreen er nede på grund af et MS-problem - Da SmartScreen er en skykomponent, var der tidligere tilfælde, hvor denne sikkerhedskomponent var nede for alle brugere i et par timer, indtil vedligeholdelsen var afsluttet.
• Fejlen er forårsaget af en proxyindgang - Flere brugere har rapporteret, at problemet blev løst, så snart de deaktiverede deres proxy fra netværksopsætningen.

Sådan rettes Windows SmartScreen kan ikke nås fejl

Hvis du i øjeblikket kæmper for at løse det samme problem, vil denne artikel give dig et par bekræftede fejlfindingstrin. Nedenfor har du en samling af metoder, som andre brugere i en lignende situation har brugt til at løse Windows SmartScreen kan ikke nås lige nu fejl.

For at få de bedste resultater skal du følge metoderne i den præsenterede rækkefølge, indtil du finder en løsning, der med succes løser problemet for dit særlige scenarie. Lad os begynde!

Metode 1: Sørg for, at SmartScreen er aktiveret

Inden vi undersøger yderligere reparationsstrategier, skal vi sørge for, at SmartScreen-filteret er aktiveret på din bestemte maskine. Du kan verificere dette let ved at åbne det indbyggede Windows Defender Security Center.

Her er en hurtig guide til at sikre dig, at SmartScreen er aktiveret på din maskine:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør- dialogboks. Skriv derefter “ ms-indstillinger: windowsdefender ” og tryk på Enter for at åbne fanen Windows Security i appen Indstillinger .
   
   Kør dialog: ms-indstillinger: windowsdefender
2. Klik på knappen Åbn Windows Defender Security Center under Windows Security .
3. Inde i Windows Defender Security Center skal du klikke på App & browser-kontrol .
   
   Vælg App & browser-kontrol
4. Sørg for, at kontrollen mellem apps og filer er indstillet til Advarsel. Kontroller derefter, om det samme er tilfældet for SmartScreen for Microsoft Edge og SmartScreen for Microsoft Store- apps.
   
   Indstil skift til Advarsel
5. Hvis SmartScreen var deaktiveret, skal du genstarte computeren efter at have betjent ændringerne og se, om fejlen er løst ved næste opstart.

Hvis Windows SmartScreen ikke kan nås lige nu, forekommer der stadig en fejl, fortsæt med den næste metode nedenfor.

Metode 2: Kontroller, om SmartScreen er nede til vedligeholdelse

Et andet muligt scenario er, at SmartScreen-komponenten er planlagt til vedligeholdelse. Hver gang dette sker, vil SmartScreen- komponenten være utilgængelig for mange brugere på samme tid.

Inden du går igennem nogle potentielt unødvendige trin, skal du tage noget tid på at kontrollere Microsofts kommunikationskanaler eller fora for at få en meddelelse om en planlagt (eller uventet) vedligeholdelsessession. Gode ​​steder at starte er Microsoft Answers- forum eller Windows Twitter-konto. Du kan også foretage en online søgning for at se, om der er dukket op nylige emner om SmartScreen.

Hvis du bekræfter, at SmartScreen ikke er nede af vedligeholdelsesårsager, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 3: Deaktiver proxyserver (hvis relevant)

Flere brugere har rapporteret, at problemet blev løst, så snart de deaktiverede brugen af ​​en proxyserver via den indbyggede måde. Tilsyneladende kan visse proxyservere forstyrre SmartScreen-komponenten og få den til at blive ubrugelig.

Bemærk: Hvis du ikke bruger en proxyserver, skal du ignorere denne metode og fortsætte med den næste.

Følg vejledningen nedenfor for at deaktivere proxyserverindgangen på din bestemt maskine:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør-dialogboks. Dem, skriv eller indsæt " ms-indstillinger: netværk-proxy " og tryk på Enter for at åbne fanen Proxy i programmet Indstillinger .
   
   Kør dialog: ms-indstillinger: netværk-proxy
2. Inde i fanen Proxy skal du rulle ned til Manuel proxyopsætning og sørge for, at skiftet, der er knyttet til Brug af en proxyserver, er slået fra .
   

3. Genstart din maskine, og kontroller, om problemet er løst ved næste opstart.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du fortsætte med den næste metode nedenfor.

Metode 4: Oprettelse af en ny Windows-brugerkonto

Nogle berørte brugere har rapporteret, at problemet blev løst, efter at de oprettede en ny Windows-brugerkonto. Mens denne procedure vil få dig til at miste et par indstillinger, der håndhæves via din brugerkonto, er det normalt effektivt at omgå Windows SmartScreen, som ikke kan nås lige nu med fejl.

Hvis du beslutter at oprette en ny Windows-brugerkonto, skal du følge instruktionerne herunder:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør-dialogboks. Skriv eller indsæt derefter " ms-indstillinger: otherusers " og tryk på Enter for at åbne fanen Familie og andre i menuen Konti .
   
   Kør dialog: ms-indstillinger: andre brugere
2. Klik derefter på Føj en anden til denne pc, og klik derefter på Jeg har ikke denne persons login-oplysninger.
3. Indsæt brugeroplysninger (e-mail, adgangskode, land og fødselsdato), og tryk på knappen Næste igen.
   
   Indsæt brugeroplysninger

   Bemærk: Hvis du vil oprette en ny bruger-lokal brugerkonto, skal du klikke på Tilføj en bruger uden en Microsoft-konto .

4. Når du er færdig med oprettelsen af ​​din nye Windows-konto, skal du klikke på Start-ikonet, klikke på kontoikonet og vælge at logge ud .
   

5. Fra din login-skærm skal du vælge din nyoprettede konto for at logge ind med den.
6. Når du er logget ind, skal du se, om problemet blev løst ved at prøve at åbne en oprindelig Windows-app.