Fix: Whoops! Der opstod et problem med forhåndsvisning af dette dokument
Flere brugere har rapporteret, at de ikke længere er i stand til at forhåndsvise dokumenter i Google Drev eller Gmail. Mens nogle brugere rapporterer, at de pludselig ikke kan forhåndsvise alle dokumenter, forhindres andre kun i at forhåndsvise visse dokumenter. Whoops! Der opstod et problem med forhåndsvisning af dette dokumentfejl rapporteres at forekomme med alle browsere inklusive Chrome, Firefox, IE, Edge og Safari browsere.
Selvom dette er langt den mest hyppige forekomst, er problemet ikke eksklusivt til PDF-dokumenter - nogle brugere støder på dette problem med Excel- eller Word-dokumenter. Når dette problem opstår, har brugeren muligheden for at downloade det pågældende dokument eller prøve at åbne det med en ekstra Google-app.
Hvad er årsagen til? Der opstod et problem med forhåndsvisning af denne dokumentfejl?
Efter at have undersøgt problemet og kigget på forskellige brugerrapporter, identificerede vi et par syndere, der sandsynligvis forårsager problemet. Her er en liste med hyppige scenarier, der kan føre til tilsyneladende af Der opstod et problem med forhåndsvisning af dette dokumentfejl:
- Intern Google-bug - Der er en intern Google-bug, der også opstår, når du forhåndsviser ting i Gmail-appen. I henhold til et officielt svar fra Google kan dette problem opstå, hvis Google Drive beslutter at prioritere lagring af filen i stedet for at streame den. Tilsyneladende begyndte denne opførsel at forekomme med version 66.0.3359.139 .
- Problemet er forårsaget af udvidelsen Disconnect - Hvis du bruger Chrome med udvidelsen Disconnect, er problemet sandsynligvis forårsaget af dette plugin.
- Dokumentet er ikke en gyldig vedhæftet fil - Google Drev eller Gmail nægter muligvis at forhåndsvise dokumentet, fordi det ikke betragter det som en gyldig vedhæftet fil. Hvis vedhæftningen ikke betragtes som sikker, gør Google den ikke tilgængelig til forhåndsvisning.
- Tredjeparts firewall blokerer forbindelsen - Der er situationer, hvor dette problem kan være forårsaget af en overbeskyttende firewall, der blokerer forbindelsen mellem din computer og Googles servere.
Sådan rettes problemet Der opstod et problem med forhåndsvisning af denne dokumentfejl?
Hvis du prøver at løse dette særlige problem, vil denne artikel give dig en liste over bekræftede trin. Nedenfor har du en samling af metoder, som andre brugere i en lignende situation har brugt til at løse eller omgå problemet.
For at få de bedste resultater, start med den første metode. Hvis det ikke lykkes, eller du leder efter en permanent løsning, skal du arbejde dig ned og følge de næste metoder i den rækkefølge, de præsenteres, indtil du finder en løsning, der er effektiv i dit særlige scenarie.
Metode 1: Brug af lupen til at rette problemet
Dette kan virke som en ukonventionel løsning, men mange brugere har brugt det med succes til at omgå problemet. Når dette problem opstår, kan det tilsyneladende rettes ved at gå til bunden af skærmen og klikke på forstørrelsesfunktionen.
Flere brugere rapporterer, at de ved at forstørre og derefter reducere størrelsen på sidevisningen var i stand til at rette problemet. Dette virker måske ikke elegant, men tilsyneladende har det hjulpet mange brugere med at komme omkring dette problem. Denne ordning bekræftes, at den fungerer på Chrome, Firefox og Safari, men den fungerer kun, så længe problemet skyldes en intern Google-drevfejl.
Hvis du imidlertid prøver at få vist et stort dokument, kan du muligvis finde dig selv nødt til at gennemgå en hel klynge af Whoops-sider for at løse problemet for hver forekomst. Og husk, at denne rettelse kun er midlertidig - hvilket betyder, at du sandsynligvis bliver nødt til at gentage denne handling, hver gang denne fejl opstår.
Hvis du leder efter en permanent løsning, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 2: Håndtering af afbrydelse af Chrome-udvidelsen (hvis relevant)
I henhold til forskellige brugerrapporter kan problemet også være forårsaget af Chrome-udvidelsen Disconnect. Hvis du bruger Chrome og har Disconnect Chrome-udvidelsen installeret, kan du løse dette problem ved enten at deaktivere Disconnect-udvidelsen til Gmail og Google Drive eller ved blot at afinstallere udvidelsen helt.
Hvis du beslutter at beholde udvidelsen Disconnect, skal du blot besøge det websted, der viser fejlen (mest sandsynligt Gmail eller Google-drev). Klik derefter på Afbryd genvejsikonet (øverste højre hjørne) og klik på hvidlisteside . Når siden er hvidlistet, skal du indlæse siden igen og se, om problemet er løst.
Hvis du beslutter at afinstallere Disconnect helt, skal du klikke på handlingsknappen (øverste højre hjørne) og gå til Flere værktøjer> Udvidelser . Find Disconnect fra listen over udvidelser, og deaktiver den enten ved at bruge knappen eller klik på knappen Fjern for at slette den fra din Chrome-browser.
Når udvidelsen er fjernet, skal du indlæse siden igen og se, om problemet er løst. Hvis du stadig oplever den samme fejlmeddelelse, skal du fortsætte med metoden herunder.
Metode 3: Afinstaller firewall fra tredjepart
I henhold til nogle brugerrapporter kan problemet muligvis også opstå, hvis du bruger en overbeskyttende tredjeparts firewall. Tilsyneladende vil visse sikkerheds suiter ende med at blokere forbindelsen mellem brugercomputeren og Googles servere.
Hvis du bruger en tredjepart-antivirus, er den eneste måde at teste, om det er ansvarlig for tilsyneladelsen af denne fejl, midlertidigt (eller permanent) afinstallere den fra dit system). Husk, at det kun er nok at deaktivere softwaren. Firewalls foretager visse ændringer, der forbliver på plads, selv når firewall er deaktiveret eller slukket.
Hvis dette scenarie er relevant, og du vil afinstallere den eksterne firewall, er her en hurtig guide til, hvordan du gør det korrekt:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Run- boks. Skriv derefter “ appwiz.cpl ” og tryk på Enter for at åbne programmer og funktioner . Hvis du bliver bedt om det af UAC (Brugerkontokontrol), skal du klikke på Ja.
- Inde i programmer og funktioner skal du rulle ned gennem listen over applikationer og finde din firewall-pakke. Når du gør det, skal du højreklikke på det og vælge Afinstaller .
- Følg instruktionerne på skærmen for at afinstallere pakken fra dit system.
- Når tredjeparts firewall er afinstalleret, skal du bruge denne vejledning ( her ) for at sikre, at der ikke er nogle resterende filer bag, som stadig kan håndhæve de samme regler.
- Genstart computeren, og se, om problemet er løst ved næste opstart.
Hvis metoden stadig ikke er løst, skal du fortsætte med den næste metode nedenfor.
Metode 4: Konverter dokumentet til et kompatibelt format eller størrelse
Husk, at både Google Drev og Gmail ikke er kompatible med alle formater, der kan bruges af slutbrugerne. På grund af dette, Whoops! Der opstod et problem med forhåndsvisning af denne dokumentfejl, der kan forekomme, hvis det dokument, du prøver at åbne, ikke understøttes af Google. Her er en liste med kompatible formater, der understøttes af Googles skytjeneste:
- Adobe: PDF, PSD, AI
- Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- Billede: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- Tekst: TXT
- Kontor: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- Audio: MP3, M4A, WAV, OGG
Hvis din filtype, du prøver at forhåndsvise, ikke er blandt denne liste, skal du konvertere den til et understøttet format og prøve igen.
Et andet potentielt problem, der kan forstyrre forhåndsvisningsfunktionen i Gmail eller Google Drive, er dokumentets størrelse. Husk, at både Google Drive og Gmail har grænser for dokumenter og præsentationer. På grund af dette forhåndsviser de ikke et dokument, hvis det er over 50 MB eller en præsentation, der er over 100 MB.
Hvis filen, der ikke er vist, er større end den, kan du overveje at bruge et komprimeringsværktøj eller opdele værktøjet i to (eller flere) dokumenter.
