Der er intet mere nedslående og irriterende som at have din Alexa-app sat fast under installationsprocessen for Alexa-enhederne. Disse enheder kan omfatte Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot og alle andre Alexa-aktiverede enheder. Så meget som disse enheder spiller en afgørende rolle i vores daglige liv, vil du måske møde mange problemer, mens du opretter en. For at du kan gennemføre installationsprocessen skal du have en Amazon Alexa-app eller bruge webstedet.

Alexa-app sidder fast ved installationen

Du finder måske ud, at din Alexa-app sidder fast på en hvid skærm, eller at ringelyset muligvis sidder fast i blåt, når det skal skiftes til orange. Derfor forhindrer dette dig i at afslutte installationsprocessen. Desuden kan Alexa-appen muligvis ikke oprette forbindelse til enheder som Amazon Echo på grund af det fastlåste problem. Derfor er der meget behov for at løse dette problem for at give dig mulighed for at gennemføre installationsprocessen med succes.

Hvad forårsager Alexa-appen Stuck on Setup-problemet?

Efter at have modtaget adskillige rapporter fra flere brugere, besluttede vi at undersøge problemet og kom med et sæt løsninger, der løste problemet for de fleste af vores brugere. Vi har også undersøgt årsagerne til, at Alexa-appen sidder fast ved opsætningen og listede dem nedenfor.

• Kompatibilitetsproblem: Dette problem opstår, når din telefon ikke er kompatibel med Amazon Alexa-appen. Derfor kan appen muligvis sidde fast under installationen og fungerer ikke på grund af inkompatibiliteten. Du skal kontrollere standardkravene til Alexa-appen, før du fortsætter med at opsætte.
• Forkert dato og tid: Din Alexa-app kan have problemer under installationsprocessen på grund af forkert dato og tid på din telefon. Sørg for at indstille den rigtige dato og tid for at undgå problemet.
• Smart netværkskontakt: Når Smart Network Swatch er tændt i din telefon, er chancerne for, at Alexa-appen kan have problemer, mens du opsætter den. Derfor bør du overveje at slå denne funktion fra.
• VPN'er og AD-vagter: Hvis du finder ud af, at din Alexa-aktiverede enhed har installeret AD-vagter eller VPN, skal du overveje at deaktivere dem. Dette skyldes, at de forstyrrer opsætningen, hvilket skaber Alexa-appen, der sidder fast.
• Forældet Android-system: Alexa-app kan sætte sig fast under installationsprocessen på grund af brugen af ​​forældede apps. Du bør derfor overveje at opdatere Android-systemets webvisning fra Google Play Store for at slippe af med problemet.

Nu hvor du har en grundlæggende forståelse af problematikken, fortsætter vi med løsningen. Sørg for at implementere disse i den specifikke rækkefølge, som de er anført i, for at forhindre konflikter.

Løsning 1: Kontroller enhedskompatibilitet med Alexa-appen

Først og fremmest bliver du nødt til at kontrollere minimumskravene til Alexa-appen, inden du fortsætter med installationsprocessen. Sørg for, at din telefon først er kompatibel med Amazon Alexa-appen, før du opsætter den. Amazon Alexa-appen er kompatibel med enheder med Android version 4.4 eller nyere, iOS 8.0 eller nyere og Fire OS 3.0 eller nyere.

Hvis din telefon ikke opfylder dette krav, kan det være problemet, hvorfor Alexa-app sidder fast ved installationen. Hvis det dog opfylder kravene, men stadig har det fastlåste problem, skal du fortsætte til den næste løsning nedenfor. For at kontrollere iOS-versionen af ​​din telefon skal du følge nedenstående trin:

1. Gå til appen Indstillinger på din iPhone.
2. Vælg Generelt.
3. Klik på About.
4. Kontroller versionen af din iPhone på skærmbilledet Om.

Kontrol af iOS-versionen af ​​din iPhone

Løsning 2: Genstart din telefon

Det kan også være nødvendigt, at du genstarter din telefon, da det fastlåste problem kan være forårsaget af et mindre problem. Genstart hjælper dig med at slippe af med de tilfældige midlertidige konfigurationer, der forhindrer din telefon i at udføre opgaver effektivt. Det vil også hjælpe med at forbedre telefonens ydelse og give apps mulighed for at køre mere glat.

Genstart din telefon

Derfor skal du overveje at genstarte din telefon med det formål at løse Alexa-appen, der sidder fast, inden du går videre i løsningen. Prøv at opsætte Alexa-appen igen, og hvis problemet fortsætter, skal du gå til den næste løsning nedenfor.

Løsning 3: Skift dato og klokkeslæt

Alexa-app sidder fast under installationsprocessen på grund af konflikten i dato og tid på din telefon. Hvis dato og klokkeslæt ikke er korrekt, har du sandsynligvis problemer under din installationsprocedure. Derfor bør du indstille din dato og tid til automatisk for at undgå konflikten.

Tænd for den automatiske dato og tid for at opnå dette, skal du følge følgende trin:

1. Naviger gennem appen Indstillinger på din telefon, og klik på den.
2. Rul derefter ned og vælg Dato og tid
3. Drej derefter kontakten ud for Automatisk dato og tid for at tænde den.

Tænd for den automatiske dato og tid

Løsning 4: Deaktiver switch for smart netværk

Når Smart Network Switch er slået til, kan Alexa-appen muligvis opleve et fast problem under opsætningen. Så deaktivering af denne funktion kan hjælpe med at løse problemet. Denne funktion er tilgængelig på nogle mærker af enheder som Samsung.

Du skal forlade appen og følge nedenstående trin:

1. Gå til telefonindstillinger, og klik på Wi-Fi.
2. Under det vil du være i stand til at se netværkskontakten . Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet for at slukke for det.
3. Du kan nu gå tilbage til Alexa-appen og prøve igen for at se, om problemet er løst.

Sluk for Smart-netværket

Løsning 5: Deaktiver AD-afskærmninger og VPN'er

Deaktivering af AD-vagterne og VPN i din Alexa-aktiverede enhed som Amazon Echo vil hjælpe dig med at opnå en succesrig installationsproces. AD-vagterne og VPN, der er installeret på din enhed, forhindrer muligvis Alexa-appen i at afslutte installationsprocessen. Sørg for, at du deaktiverer dem, og prøv derefter igen for at afslutte installationsprocessen med din Alexa-app.

Løsning 6: Opdater Android-systemet

Det er tydeligt, at opdatering af apps og system sandsynligvis vil løse mange store softwareproblemer på enhver enhed. Det samme gælder når der står over for problemer som Alexa-app, der sidder fast i installationsprocessen. Du skal sikre dig, at du kører på et opdateret system, og at alle apps er opdaterede

Derfor skal du opdatere Android-systemets webvisning ved at følge nedenstående trin:

1. Gå til Google Play Store på din telefon.
2. Søg efter Android System WebView.
   
   Opdatering af Android System WebView
3. Klik på opdatering, hvis den er tilgængelig.
4. Efter opdatering af systemet kan du prøve at konfigurere Alexa-appen igen.

Løsning 7: Afinstaller Alexa-appen fra din telefon

Hvis ingen af ​​ovenstående løsninger fungerede, skal du derefter overveje at afinstallere Amazon Alexa-appen fra din telefon. Dette vil slippe af med hele appen og derfor slippe af med alle de problemer, der er relateret til appen. Når du er færdig med afinstallationsprocessen, skal du derefter overveje at downloade Alexa-appen fra en pålidelig kilde og geninstallere den på din telefon. Dette vil begynde på ny og muligvis slippe af med det fastlåste problem igen. Sådan afinstalleres Amazon Alexa-appen:

1. Gå til Google Play Store på din telefon.
2. Vælg afsnittet med installerede apps.
3. Klik på Amazon Alexa, og tap derefter på Uninstall.

Afinstallation af Amazon Alexa app

Løsning 8: Konfigurer Alexa fra webstedet

Du kan også overveje at konfigurere Alexa fra en webbrowser, hvis problemet fortsætter på din telefon. Hvis ovenstående løsninger ikke løste problemet, skal du prøve dette sidste trin. Alt hvad du skal gøre er at åbne Alexa-webstedet og logge ind på din Amazon-konto. Sørg for, at du indtaster de rigtige legitimationsoplysninger til din Amazon-konto, så du kan logge ind.

Opsætning af Alexa fra webstedet

Når du er logget ind på din Amazon-konto, vises en brugergrænseflade, der ligner den på din telefon. Klik på indstillingsmenuen, og konfigurer derefter en enhed, og følg trinnene nøje for at afslutte installationsprocessen. Endelig, hvis du er færdig med dette, kan du nu bruge Alexa-appen normalt.