Rettelse: Hearthstone reagerer ikke
Hearthstone er et spil udviklet af Blizzard, som tidligere blev kaldt Heroes of Warcraft. Det fik en masse berømmelse og klatrede hurtigt på kortene givet sit link til flagskibsserien af Warcraft. Det har relativt færre problemer med hensyn til in-game mekanik, fordi det ikke kræver for mange ressourcer.
Der har dog været mange rapporter fra brugere om, at deres spil går i en ikke-responsiv tilstand. I denne tilstand fryser spillet og bliver hvidt med en dialogboks med 'ikke reagerer'. Dette problem er meget almindeligt og er ikke kun begrænset til low-end pc'er. I denne løsning vil vi gennemgå alle årsagerne og derefter kontrollere, hvilke løsninger, der skal implementeres for at få spillet til at fungere. Dette spørgsmål ledsages ofte af ” Hearthstone er ophørt med at fungere ”.
Hvad får Hearthstone til ikke at svare?
Efter at have modtaget forskellige brugerrapporter og selv kontrolleret problemet personligt, kom vi til den konklusion, at dette problem var forårsaget af flere forskellige årsager. Årsagerne til, at Hearthstone går i en ikke reagerende tilstand, er, men ikke begrænset til:
- Streamingindstilling i Blizzard: Blizzard-applikationen har en in-game-mulighed for streaming, som giver brugerne mulighed for at streame deres gameplay direkte gennem applikationen uden at gå ind i besværet med tredjepartssoftware. Det optimerer også spillet i overensstemmelse hermed, så det kan håndtere streaming. Dette er kendt for at forårsage problemer med spillet.
- Korrupt Hearthstone: Spillets installation kan også være korrupt eller ufuldstændig af flere grunde. At køre reparationsværktøjet løser normalt dette problem.
- Lokale applikationsdata: Som alle andre spil gemmer Hearthstone også lokal applikation på din computer. Disse data indeholder alle de konfigurationer, som spillet indlæses, når det starter. Hvis dette er korrupt, går spillet muligvis i en fejltilstand.
- Antivirus-software: Der er sjældne tilfælde, hvor Antivirus-softwaren er i konflikt med spillet. At deaktivere dem midlertidigt kan muligvis påpege, om det var den skyldige.
- Spilindstillinger: Hvis spilindstillingerne ændres på en sådan måde, at din computer ikke kan understøtte dem, får du vinduet, der ikke reagerer på. Nulstilling af indstillingerne løser normalt problemet.
- Driverproblemer: Da Hearthstone bruger dine grafikdrivere, er det muligvis, at grafikdriverne ikke indlæses korrekt, hvilket får spillet til at reagere som ikke reagerer eller går ned.
Før vi begynder med løsningen, skal du sørge for, at du er logget ind som administrator på din computer. Derudover skal du have dine Hearthstone-legitimationsoplysninger til rådighed, fordi du muligvis bliver påkrævet at logge ind igen.
Løsning 1: Vent på det
Normalt, når spillet bliver 'hvidt', og den ikke-svarende prompt vises øverst, fejler Windows automatisk, hvad der får spillet til ikke at svare. Spillet er også fejlfinding i baggrunden og forsøger at løse selve problemet.
Inden vi begynder med de tekniske ting, skal du overveje at vente på, at problemet kommer ud. Normalt inden for et minut løser spillet sig selv og starter med succes uden problemer. Dette er almindelig opførsel for Blizzard-applikationer, herunder World of Warcraft, Starcraft osv. Hvis din ventetid går over 2 minutter, betyder det, at der sandsynligvis er et andet problem, og du skal gå videre til løsningen.
Bemærk: Når spillet går i en ikke-responsiv tilstand, skal du sørge for, at du ikke åbner andre applikationer. Forlad bare spillet, som det er, og prøv at vente på, at problemet kommer ud.
Løsning 2: Reparation af Hearthstone
Hearthstone er muligvis korrupt eller har ufuldstændige installationsfiler. Dette er et meget almindeligt problem og forekommer i forskellige Blizzard-spil. Korruptionen opstår normalt, hvis du har flyttet Hearthstone-biblioteket manuelt, eller opdateringsprocessen for spillet blev afbrudt imellem. I denne løsning åbner vi Blizzard-applikationen og bruger scannings- og reparationsværktøjet til at søge efter uoverensstemmelser i spillet og automatisk løse dem.
- Åbn Blizzard-applikationen. Klik nu på fanen Spil, og vælg Hearthstone fra venstre navigationsrude. Klik nu på Valgmuligheder, og vælg Scan og reparation .
- Når scanningen starter, vil du se en statuslinje i bunden af siden. Denne proces kan tage et stykke tid, så læn dig ikke tilbage. Når scanningen er afsluttet, kan du prøve at spille spillet og se, om problemet er løst. Overvej også at genstarte din computer.
Løsning 3: Deaktivering af antivirus-software
Det vides, at antivirus-software forårsager problemer i spillet. Selvom de sættes på plads for at overvåge computeren for skadeligt indhold, markerer de ofte et korrekt program (også kaldet en falsk positiv). I dette scenarie antager Antivirus-softwaren, at programmet er skadeligt, selvom dette ikke nødvendigvis er tilfældet.
Du skal midlertidigt deaktivere al antivirus-software, der kører på din computer. Du kan tjekke vores artikel om Sådan slås din Antivirus fra. Hvis spillet ikke går ind i en ikke-svarende sag, efter at Antivirus-softwaren var deaktiveret, kan du overveje at tilføje en undtagelse. Hvis du ikke kan tilføje en undtagelse i din Antivirus af Hearthstone, kan du gå videre og søge efter andre antivirusalternativer og afinstallere den nuværende.
Løsning 4: Deaktivering af streaming-optionen i Blizzard-appen
Blizzard-applikationen har en 'streaming'-mulighed, der giver brugerne mulighed for at streame deres gameplay uden brug af tredjepartssoftware, når de spiller. Som nævnt i deres officielle korrespondance er streamingtjenesten en 'intensiv' handling og bruger mange pc-ressourcer. Vi så flere tilfælde, hvor Hearthstone ikke svarede, fordi streaming-indstillingen var aktiveret, selvom streaming ikke fandt sted (spillet startede ikke engang!).
Det ser ud til, at Blizzard-applikationen forsøger at åbne spillet i det 'optimale' streaming-miljø, men ikke gør det, hvilket får spillet til at gå i en ikke-svarende tilstand. I denne løsning åbner vi din Blizzard-applikation og deaktiverer Streaming.
- Klik på ikonet, der findes øverst til venstre på applikationen, og klik på Indstillinger .
- Vælg nu Streaming- indstillingen fra venstre side af vinduet og fjern markeringen i indstillingen Aktiver streaming .
- Tryk på Udført for at gemme ændringer og afslutte. Genstart computeren, og kontroller, om problemet, der ikke svarer, er løst.
Løsning 5: Sletning af Blizzard-konfigurationer
Hvert spil gemmer midlertidige konfigurationer på din computer, som definerer de indledende parametre, som spillet skal tændes med. Hvis disse konfigurationer er korrupte af enhver chance, vil spillet forsøge at hente indstillingerne, men vil ikke være i stand til det. Når dette sker, går spillet i en ikke-responsiv tilstand og styrter for det meste senere. I denne løsning vil vi navigere til applikationsdataene på din computer og forsøge at slette Blizzard- konfigurationer. Når spilmotoren finder ud af, at der ikke er midlertidige filer, forsøger den at genskabe dem fra bunden med standardværdier.
Bemærk: Når de nye konfigurationsfiler oprettes, kan der muligvis være en pause i spillet / spilmotoren. Derfor skal du være tålmodig og lade processen afslutte i baggrunden.
- Tryk på Windows + R, skriv “ % appdata% ” i dialogboksen, og tryk på Enter. Et bibliotek åbnes. Flyt et skridt tilbage, så ser du tre mapper, nemlig:
Lokal LocalLow Roaming
- Naviger ind i hvert bibliotek en efter en og slet Blizzard Dette vil slette alle de midlertidige konfigurationer af spillet.
- Genstart din computer, du har slettet alle de midlertidige konfigurationer, og start Blizzard-appen. Start nu spillet, og kontroller, om problemet er løst.
Løsning 6: Nulstilling af indstillinger i spillet
Der er forskellige muligheder i næsten hvert spil, som giver dig mulighed for at ændre spillets indstillinger i henhold til dit behov. Disse indstillinger kan omfatte grafiske indstillinger, handlinger i spillet, personlige præferencer osv. Vi observerede lignende tilfælde, hvor disse indstillinger forårsagede problemer sandsynligvis fordi de var i konflikt med andre moduler. Derfor vil vi forsøge at rydde indstillingerne i spillet ved hjælp af Blizzard-applikationen og se, om dette gør nogen forskel.
Bemærk: Denne løsning sletter alle dine indstillinger i spillet, og indstillingerne indstilles til standard. Du bliver nødt til at indstille dem efter dit behov manuelt senere.
- Klik på ikonet, der findes øverst til venstre på skærmen, og vælg Indstillinger .
- Når indstillingsvinduet er åbnet, skal du klikke på Game Settings . Nu vises alle spilindstillingerne her. Rul ned og kig efter Overwatch . Når sektionen kommer, skal du klikke på Nulstil indstillinger for spil .
- Klik på Udført, når dette er gjort. Genstart nu Blizzard-applikationen, og kør dit spil. Kontroller, om problemet er løst.
Løsning 7: Opdatering af grafikdrivere
En anden sandsynlig årsag til, at Hearthstone går i en ikke reagerende tilstand, er fordi grafikdriverne ikke fungerer korrekt på din computer. De kan enten være korrupte eller være i en fejltilstand på din computer. Grafikdrivere er de vigtigste komponenter, der udfører de job, der kræves af dit spil, ved at kommunikere og bruge hardware installeret på din computer. I denne løsning fjerner vi først grafikdriverne fra din computer og derefter installerer den nyeste version.
- Download og installer DDU (Display-afinstallationsprogram) fra dets officielle websted.
- Efter installation af Display Driver Uninstaller (DDU) skal du starte din computer i sikker tilstand . Du kan tjekke vores artikel om, hvordan du starter din computer i sikker tilstand.
- Efter lancering af DDU skal du vælge den første indstilling “ Rengør og genstart ”. Dette vil fjerne de aktuelle drivere helt fra din computer.
- Nu efter afinstallationen skal du starte din computer normalt uden sikker tilstand. Tryk på Windows + R, skriv “ devmgmt. msc ”i dialogboksen, og tryk på Enter. Højreklik på ethvert tomt rum og vælg " Søg efter hardwareændringer ". Standarddriverne installeres. Prøv at starte spillet, og kontroller, om dette løser problemet.
- I de fleste tilfælde fungerer standarddriverne ikke for dig, så du kan enten installere de nyeste drivere gennem Windows-opdatering eller navigere til din producents websted og downloade de nyeste.
- Når du har installeret driverne, skal du genstarte computeren og kontrollere, om problemet er løst.
Bemærk: Overvej også at afinstallere NVIDIA GeForce Experience fra din computer. Dette vides at forårsage problemer.
Løsning 8: Brug af selektiv opstart
Der er en unik sag med Blizzard-applikationer, hvor flere tredjepartsapplikationer er i konflikt med løfteraket / spillet, og der opstår problemer på grund af det. Den eneste måde, hvorpå vi kan finde det program / software, der forårsager problemet, er ved at tænde din computer i 'selektiv opstart' -tilstand. I denne tilstand deaktiveres alle tredjepartsprogrammer som standard, og kun de nødvendige programmer indlæses.
Når vi er i den selektive opstart, kan du derefter prøve at aktivere applikationerne en ad gangen og fejlfinde, hvilken der forårsager problemet.
- Tryk på Windows + R, skriv “ msconfig ” i dialogboksen, og tryk på Enter.
- Når indstillingerne er valgt, skal du vælge "selektiv opstart" og fjerne markeringen af indstillingen " Indlæs opstartelementer ". Tryk på OK for at gemme ændringer og afslutte.
- Naviger til fanen Tjenester, der findes øverst på skærmen. Kontroller linjen, der siger " Skjul alle Microsoft-tjenester ". Når du klikker på dette, vil alle Microsoft-relaterede tjenester være usynlige og efterlade alle tredjeparts tjenester.
- Klik nu på " Deaktiver alle " -knappen, der findes i næsten bund i venstre side af vinduet. Alle tjenester fra tredjepart vil nu blive deaktiveret.
- Klik på Anvend for at gemme ændringer og afslutte.
- Naviger nu til fanen Start, og klik på indstillingen " Åbn Task Manager ". Du bliver omdirigeret til task manager, hvor alle de applikationer / tjenester, der kører, når din computer starter, vil blive vist.
- Vælg hver service én for én, og klik på " Deaktiver " nederst til højre i vinduet.
- Genstart nu din computer, og kontroller, om problemet stadig vedvarer. Hvis fejlmeddelelsen forsvinder, og du er i stand til at spille dit spil uden problemer, betyder det, at der enten var en service eller et program, der forårsager problemet. Aktivér en del af disse, og kontroller igen. Hvis problemet kommer igen, når du aktiverer en del, ville du vide, hvem den skyldige er.
Løsning 9: Geninstallation af dit spil
Hvis alle ovenstående metoder ikke fungerer, betyder det sandsynligvis, at dine installationsinstallationsfiler er korrupte. Dette sker hele tiden, og der er intet at bekymre sig om. Installationsfiler kan blive ubrugelige, hvis de afbrydes under opdatering, eller når du har slettet nogle. Sørg for, at du har alle dine legitimationsoplysninger, da du bliver bedt om at indtaste dem.
- Tryk på Windows + R, skriv “ appwiz. cpl ”i dialogboksen, og tryk på Enter.
- Find nu Warcraft på listen, højreklik på den og vælg Afinstaller .
Hvis du bruger spillet ved hjælp af Blizzard-klienten, skal du afinstallere spillet derfra. Hvis du bare bruger spillet fra den mappe, som du kopierede fra et andet sted, skal du slette den mappe. Sørg også for, at du sletter alle de midlertidige filer, der er gemt på din profil.
Naviger nu til den officielle Blizzard-downloadside og download Hearthstone-klienten fra den. Efter at have downloadet spillet, skal du installere det ved hjælp af en administrator. Genstart computeren, start spillet, og indtast dine legitimationsoplysninger. Kontroller nu, om problemet er løst.
