Windows Hello giver en alternativ måde for brugere at logge på deres respektive enheder ved hjælp af iris-scanning, ansigtsgenkendelse eller fingeraftryksscanning. Det kan også bruges til at logge på apps, onlinetjenester og netværk. I nogle tilfælde stopper Windows Hello simpelthen med at arbejde efter en opdatering, en Windows-nulstilling eller uden nogen åbenbar grund overhovedet.

Windows Hej arbejder ikke på Windows 10

Uanset hvad er der metoder, som folk har brugt til at løse dette problem og få Windows Hello til at begynde at arbejde igen. De er normalt lette at udføre, så sørg for at følge nedenstående løsninger for at bruge funktionen korrekt igen.

Hvad får Windows Hello til ikke at arbejde på Windows 10?

Der er flere årsager, der normalt får Windows Hello til at stoppe med at arbejde på Windows 10. Disse årsager er normalt forbundet med nyligt installerede Windows-opdateringer, Windows-nulstilling eller lignende. Tjek listen nedenfor:

• Trusted Platform Module (TPM) er ikke konfigureret på din enhed - TPM skal konfigureres og køre på enheden for at det skal tillade PIN-login til domænebrugere. Brugere har løst problemet ved at konfigurere det på deres computere
• PIN-login er ikke autoriseret - I lighed med den første årsag kan en nylig Windows-opdatering muligvis have deaktiveret PIN-login-tilladelse, du havde før. Sørg for, at du aktiverer det igen i Registreringseditor.
• Gamle drivere til billeddannelse og biometriske enheder - Hvis driverne til de krævede enheder som webcams, fingeraftrykssensorer og iris-scannere er gamle og forældede, kan Windows Hello ikke starte. Opdatering af dem i Enhedshåndtering lykkedes at løse problemet for mange brugere.

Løsning 1: Indstil TPM på din enhed

Trusted Platform Module (TPM) -teknologi giver hardwarebaserede, sikkerhedsrelaterede funktioner, og den skal konfigureres, før du prøver at få adgang til Windows Hello på din enhed. Det kan være slået fra som et resultat af andre handlinger, du måtte have udført på din computer eller som et resultat af en opdatering eller en Windows-nulstilling. Følg nedenstående trin for at komme i gang igen.

1. Åbn hjælpeprogrammet Kør ved hjælp af Windows Key + R tastekombination på dit tastatur (tryk på disse taster på samme tid. Skriv " tpm. Msc " i det nyåbnede felt uden anførselstegn og klik på OK for at åbne den betroede platform Styringsværktøj til modul (TPM) .

Kører TPM Management Tool

2. Fra menuen øverst i vinduet skal du klikke på Handling og vælge indstillingen Forbered TPM… fra den kontekstmenu, der vises.
3. Der vises et vindue, der beder dig om at genstarte computeren og følge instruktionerne, der vises under opstartprocessen.

Forbered TPM

4. Klik på knappen Genstart, og følg instruktionerne ved opstart. Kontroller, om Windows Hello nu fungerer på din enhed.

Løsning 2: Autoriser PIN-login ved hjælp af Registreringseditor

Efter jubilæumsopdateringen til Windows 10 har mange brugere haft vanskeligheder med at bruge Windows Hello, fordi proceduren bag PIN-login til en domænebruger blev nulstillet. Dette betyder, at PIN-logon skal aktiveres igen på Windows 10, før du kan bruge Windows Hello. Følg nedenstående trin for at gøre det!

1. Da du skal redigere en registreringsdatabase nøgle, anbefaler vi, at du tjekker denne artikel, vi har offentliggjort, for at du sikkerhedskopierer din registreringsdatabase for at forhindre andre problemer. Der vil stadig ikke ske noget galt, hvis du følger trinene omhyggeligt og korrekt.
2. Åbn vinduet Registreringseditor ved at skrive "regedit" i søgefeltet, Start-menuen eller Kør-dialogboksen, som du kan få adgang til med Windows-tasten + R- tastkombinationen. Naviger til følgende nøgle i dit register ved at navigere i venstre rude:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

Oprettelse af et nyt DWORD i System

3. Klik på denne nøgle, og prøv at finde en post med navnet AllowDomainPINLogon . Hvis det ikke er der, skal du oprette en ny DWORD- værdiindgang kaldet AllowDomainPINLogon ved at højreklikke til højre for vinduet og vælge Ny >> DWORD (32-bit) værdi . Højreklik på det, og vælg indstillingen Rediger i genvejsmenuen.

Oprettelse og aktivering af tasten AllowDomainPINLogon

4. I vinduet Rediger ændrer du værdien til 1 og anvender de ændringer, du har foretaget under afsnittet Værdidata . Sørg for, at basen er indstillet til Hexadecimal. Bekræft eventuelle sikkerhedsdialogbokse, der kan vises under denne proces.
5. Du kan nu genstarte computeren manuelt ved at klikke på Start-menu> Tænd / sluk-knap> Genstart og kontrollere, om problemet er væk. Dette vil sandsynligvis løse problemet med det samme.

Løsning 3: Geninstaller drivere til biometriske og billeddannende enheder

Brugere var i stand til at løse problemet efter geninstallation af drivere til billedbehandlingsenheder og enheder, der bruges som biometriske enheder såsom fingeraftrykssensorer og iris scannere. Hvis enheden, der blev brugt til at behandle biometriske eller billedindgangsfejl, burde Windows Hello ikke fungere, og dette problem skal vises. Sørg for, at du opdaterer alle de krævede drivere, før du kontrollerer, om problemet vedvarer.

1. Klik på Start-menu-knappen, skriv " Enhedshåndtering ", og vælg den fra listen over tilgængelige resultater ved blot at klikke på den første. Du kan også trykke på Windows Key + R-nøglen for at få vist dialogboksen Kør. Skriv “ devmgmt. msc ”i dialogboksen, og klik på OK for at køre den.

Kører Enhedshåndtering

2. De sektioner, du skal besøge, hedder Imaging enheder og Biometriske enheder. Sørg for, at du foretager disse trin til dit webkamera fra afsnittet Billedenheder. Inde i biometriske enheder kan du vælge alle poster. Udfør følgende trin for alle enheder. Højreklik på hver valgt post og vælg Uninstall Device.

Afinstallation af driveren til billedbehandlingsenheden

3. Bekræft alle dialoger eller anmodninger, der kan bede dig om at bekræfte afinstallationen af ​​den aktuelle driver og vente på, at processen er afsluttet.
4. Google ' din enheds navn + producent' og kigge efter et link til deres officielle websted. Find din enheds seneste driver, og download.
5. Sørg for at køre den fil, du lige har downloadet, og følg instruktionerne, der vises på skærmen for at installere de nyeste drivere. Alternativt kan du gå tilbage til Enhedshåndtering og klikke på Handling i topmenuen. Klik på indstillingen Scan for hardwareændringer, og den vil kontrollere for enheder uden drivere og geninstallere dem automatisk.

Scanning efter hardwareændringer i Enhedshåndtering

6. Kontroller, om problemet er løst, og om Windows Hello-problemer stadig opstår!

Løsning 4: Opdater Windows til den nyeste version

Brugere har rapporteret, at den seneste tilgængelige version af Windows 10 formåede at løse problemet for dem, så sørg for at downloade og installere det. Det er altid nyttigt at opdatere dit operativsystem til den nyeste version, når det gælder håndtering af lignende fejl, og brugerne har rapporteret, at de nyeste Windows 10-versioner faktisk håndterer dette problem specifikt.

1. Brug Windows Key + I tastekombinationen for at åbne Indstillinger på din Windows PC. Alternativt kan du søge efter “ Indstillinger ” ved hjælp af søgefeltet, der findes på proceslinjen eller rydde tandhjulikonet i nederste venstre del.

Indstillinger i Start Menu

2. Find og åbn afsnittet " Opdatering & sikkerhed " i indstillingen Bliv under fanen Windows Update, og klik på knappen Kontroller for opdateringer under Opdateringsstatus for at kontrollere, om der er en ny version af Windows tilgængelig.

Tjekker for opdateringer i Windows 10

3. Hvis der er en, skal Windows installere opdateringen med det samme, og du bliver bedt om at genstarte computeren bagefter.