Sådan rettes Uplay Google Authenticator fungerer ikke

Nogle Uplay-brugere rapporterer, at Google Authenticator giver dem de forkerte koder hver gang, og derfor er de ikke i stand til at logge ind på tjenesten og spille deres yndlingsspil. Andre forsøgte at løse problemet ved at synkronisere Google Authenticator-appen med UPlay, men denne procedure kræver også, at de bruger 2-trins autentificeringsmetoden.

Google Authenticator arbejder ikke med Uplay

Hvad forårsager, at Uplay Google Authenticator ikke fungerer?

Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, der ofte bruges til at løse dette problem. Det viser sig, at der er flere potentielle skyldige, der vides at udløse netop dette problem:

  • Autentificeringskode indtastes med mellemrum - Selvom den genererede kode vises med et mellemrum efter de første tre bogstaver i Google Authenticator-appen, afviser uPlay koden, hvis den indeholder mellemrum. Hvis du tidligere kopierede ind på koden, kan du løse problemet ved at slette mellemrummet mellem de første og de sidste tre bogstaver.
  • Tidskorrektion for koder er ikke synkroniseret - En populær skyldige, der kan gøre uPlay til at afvise koder, der er genereret af Google Authenticator, er tidskorrektion. Hvis brugeren typisk rejser mellem flere tidszoner, kan tidskorrektion muligvis ikke synkroniseres i Google Authentication-appen. Hvis dette scenarie er relevant, kan du løse problemet ved at synkronisere tidskorrektionen for kode via indstillingerne for Google Autentificering.
  • Dato og tid er forkert på mobilenheden - Google Authenticator er kendt for at generere defekte koder i tilfælde, hvor tid og dato og tidszone er forkerte i forhold til regionen. Flere brugere, der støder på dette problem, har formået at løse problemet ved at indstille de korrekte værdier og genstarte enheden.
  • UPlay intern glitch - To-faktor implementering på uPlay var ekstremt buggy i starten, og det er stadig til en vis grad. I mange tilfælde, hvor brugere stadig ikke kunne få adgang til deres konto efter at have fulgt de mest almindelige rettelser, var den eneste løsning at åbne en supportbillet til Ubisofts skrivebord. Den gode nyhed er, at deres hjælpeagenter er hurtige og er kendt for at løse problemet meget hurtigt.

Hvis du i øjeblikket kæmper for at løse det samme problem, vil denne artikel give dig flere mulige reparationsstrategier. Nedenfor nedenfor finder du en samling af metoder, som andre brugere i et lignende scenario har brugt til at komme forbi netop dette problem. Alle de nedenfor beskrevne metoder bekræftes, at de fungerer af mindst en bruger.

Da metoderne nedenfor ordnes efter vanskeligheder og effektivitet, anbefaler vi dig at følge dem i den rækkefølge, de præsenteres. En af dem skulle til sidst løse problemet uanset den skyldige, der forårsager det.

Metode 1: Indtastning af Google Authenticator-koden uden mellemrum

Husk, at selv om koden, der er genereret i Google Authenticator, typisk indeholder 3 numre, plads og derefter yderligere 3 numre, skal du ignorere pladsen, da den kun er der for at give mere klarhed. Flere berørte brugere, som vi støder på dette problem, har rapporteret, at problemet ikke længere opstod, når de skrev Google Authenticator-koden uden mellemrum.

Fjernelse af mellemrum

De fleste applikationer validerer en kode, der indeholder mellemrum, hvis den er korrekt, men uPlay er en undtagelse. Hvis du tidligere har indtastet koderne med mellemrum (eller bare kopierede og indsat det), kan du prøve at fjerne pladsen og se, om problemet er løst.

Hvis det samme problem stadig opstår, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 2: Synkronisering af tidskorrektion for koder

Langt den mest populære fixeringsmetode til netop dette problem er at åbne Google Authenticator-appen og synkronisere tidskorrigering for koder . Langt de fleste brugere, der tidligere stød på loginproblemer med Google Authenticator, har rapporteret, at problemet er løst efter udførelsen af ​​disse trin.

Her er en hurtig guide til synkronisering af tidskorrektion for koder i Google Authenticator:

Bemærk : Trinnene til udførelse af tidskorrektion i Google Authenticator-appen er de samme, uanset om du bruger Android eller iOS.

  1. Åbn Google Authenticator-appen på din mobile enhed.
  2. Inde i Google Authenticator-appen skal du klikke på handlingsknappen (ikonet med tre punkter) øverst til højre på skærmen og trykke på Indstillinger i menuen.

    Åbning af menuen Indstillinger
  3. På skærmen Indstillinger skal du trykke på Tidskorrektion for koder .

    Åbning af funktionen Time korrektion for kode
  4. Når du er kommet ind i fanen Tidskorrektion for koder, skal du trykke på Synkroniser nu og vente på, at processen er afsluttet.

    Synkronisering af funktionen Time Correction på Google Authenticator
  5. Prøv at gennemføre tofaktorautentiseringsprocessen igen og se, om problemet er løst.

Hvis du stadig ikke kan spille dine spil på Uplay, fordi Google Authenticator-koder er forkerte, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 3: Indstilling af det rigtige tidspunkt og dato på den mobile enhed

Andre berørte brugere har rapporteret, at problemet blev løst for dem efter at have justeret deres mobile enheds tid og dato til de korrekte værdier (i forhold til deres region) og genstart af enheden. Efter at have gjort det fungerede koderne, der blev genereret af Google Two Factor Authentication, fejlfrit, og de var i stand til at spille deres yndlingsspil.

Her er en hurtig guide til indstilling af det korrekte tidspunkt på Android-enheder:

  1. Fra din startskærm skal du trykke på appen Indstillinger .
  2. Når du er inde i appen Indstillinger, skal du rulle ned til indstillingen System og trykke på den.

    Åbning af fanen Systemindstillinger
  3. Når du er inde i System- appen, skal du trykke på Date & Time .

    Åbning af indstillingerne for dato og tid
  4. I menuen Dato og tid skal du sikre dig, at de skift, der er knyttet til Automatisk dato og tid og Automatisk tidszone, er aktiveret.

    Justering af tid og tidszone automatisk
  5. Når du har gjort dette, skal du genstarte din enhed og kontrollere, om problemet er løst ved næste opstart af enheden.

Bemærk: Hvis du bruger iOS, skal du gå til Indstillinger> Generelt> Dato og tid og indstille det til Automatisk. Gå derefter til Indstillinger> Privatliv> Placeringstjenester og indstil det til altid at bruge til Google Authenticator-app .

Hvis de koder, som Google Authenticator genererer, stadig er forkerte, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 4: Åbning af en supportbillet

Hvis metoderne ovenfor ikke giver dig mulighed for at løse problemet, og du stadig ikke er i stand til at komme forbi 2-faktor-verificeringsmetoden konventionelt, skal du sandsynligvis få hjælp for at løse dette problem og fortsætte med at spille dine yndlingsspil .

Flere brugere, der stødte på det samme problem, har rapporteret, at de endelig fik en løsning på dette spørgsmål ved at besøge Ubis support desk og åbne en support-sag om problemet. Du kan gøre dette ved at besøge dette link ( her ).

Åbning af en support sag på Ubis support desk

De fleste brugere, der har løst problemet ved at tage denne rute, rapporterede, at deres billet blev løst på under 48 timer.

Interessante Artikler