Sådan rettes ukendt softwareundtagelse (0xc06d007e)
Flere Windows-brugere har rapporteret, at de er generet af fejlmeddelelsen ' The exception unknown software exception (0xc06d007e) '. De fleste berørte brugere siger, at den samme meddelelse dukker op konstant og vil vende tilbage, selvom de lukker den konventionelt eller ved hjælp af Task Manager. Problemet er ikke eksklusivt for en bestemt Windows-version, da det bekræftes, at det vises på Windows 7, Windows 8.1 og Windows 10.
Hvad forårsager fejlen Unknown Software Exception (0xc06d007e)?
Vi undersøgte netop dette problem ved at analysere forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, der ofte bruges til at løse denne særlige fejlmeddelelse. Baseret på vores undersøgelser er der flere forskellige scenarier, der kan føre til netop dette problem.
Her er en liste over synder, der muligvis producerer 0xc06d007e fejlen :
- Korrupt WU-funktion - Hvis du støder på denne fejl, mens du installerer en opdatering, er dette særlige problem sandsynligvis forårsaget af en beskadiget WU-funktion. I dette tilfælde skal du være i stand til at løse problemet automatisk ved at køre Windows Update-fejlfinding.
- Tredjeparts AV-interferens - En overbeskyttende AV-pakke kan også være ansvarlig for netop denne fejl. Flere brugere, der har stødt på dette problem på computere, der som standard fulgte med et bloatware AV, har rapporteret, at problemet var rettet, efter at de installerede tredjepart-pakken fuldstændigt.
- Interferens fra tredjepartsapplikationer - Der er andre tredjepartsapplikationer (VPN-klienter, tunnelsoftware), der kan forårsage netop denne fejlkode. Hvis dette scenarie er relevant, skal du være i stand til at løse problemet ved at opnå en ren starttilstand.
- Systemfil korruption - Systemfil korruption kan også være ansvarlig for denne fejl. Især hvis du ser vedvarende fejlmeddelelser er tilfældige intervaller. I dette tilfælde kan du løse de beskadigede filer med værktøjer som SFC og DISM, eller du kan opdatere alle Windows-komponenter med en ren installation eller reparationsinstallation.
Hvis du i øjeblikket kæmper for at finde en levedygtig løsning på den samme fejl, vil denne artikel give dig flere fejlfindingsvejledninger med potentialet til at løse problemet. Nedenfor nedenfor finder du en række potentielle rettelser, som andre berørte brugere har brugt til at løse problemet.
Hvis du ønsker at være så effektiv som muligt, skal du følge de potentielle rettelser nedenfor i den samme rækkefølge, som vi indeholdt dem - de er ordnet efter vanskeligheder og sandsynligheden for at få succes. Uanset den skyldige, der forårsager fejlen i dit særlige scenarie, skal du i sidste ende støde på en løsning, der vil løse problemet for dig.
Lad os begynde!
Metode 1: Kørsel af Windows Update-fejlfinding (hvis relevant)
Hvis du støder på dette problem, når du prøver at installere en Windows-opdatering, er chancen for, at du faktisk har at gøre med en beskadiget WU-funktion, mappe eller afhængighed. I dette tilfælde skal du være i stand til at løse problemet ved at køre Windows Update-fejlfinding.
Dette værktøj indeholder et udvalg af populære rettelser, der vides at løse de fleste problemer i forbindelse med WU (Windows Update) -komponenten. Når denne fejlfinding starter, scanner værktøjet Windows Update for evidens for uoverensstemmelser.
I tilfælde af at et problem opdages, vil det derefter anbefale en passende løsning til det problem, du behandler.
Her er en hurtig guide til at køre Windows Update fejlfinding:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør- dialogboks. Skriv derefter ' ms-indstillinger: fejlfinding' og tryk på Enter for at åbne fanen Fejlfinding i appen Indstillinger .
- Når du er inde i fanen Fejlfinding, skal du rulle ned til fanen Kom godt i gang, klik derefter på Windows Update og klik på Kør fejlfinding fra det nyligt viste felt.
- Når du har startet værktøjet, analyserer fejlfinderen Windows Update til ethvert problem.
- Hvis der identificeres et problem, skal du klikke på Anvend denne rettelse og derefter følge instruktionerne på skærmen for at anvende den anbefalede reparationsstrategi.
Bemærk: Hvis der ikke identificeres en levedygtig reparationsstrategi, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
- Hvis der anvendes en reparationsstrategi, skal du genstarte computeren og se, om problemet er løst ved næste systemstart.
Hvis du stadig ser 0xc06d007e fejlen, når du prøver at installere en opdatering, eller denne metode ikke var relevant, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 2: Afinstallation af antivirus fra tredjepart (hvis relevant)
Flere berørte brugere har rapporteret, at de formåede at løse problemet ved at afinstallere deres tredjeparts sikkerhedsscanner. Det viser sig, at McAfee og Kaspersky (der er sandsynligvis andre) rapporteres ofte som værende i stand til at udløse fejlen Unknown Software Exception (0xc06d007e) - især i situationer, hvor de kom forudinstalleret på computeren (bloatware).
Hvis dette scenarie er relevant, skal du være i stand til at løse problemet ved at afinstallere den problematiske AV-pakke. Her er en hurtig guide til at gøre dette uden at efterlade nogen resterende filer, der muligvis producerer den samme fejlmeddelelse:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør- dialogboks. Skriv derefter ” appwiz.cpl” og tryk på Enter for at åbne menuen Programmer og funktioner .
- Inde i vinduet Programmer og funktioner skal du rulle ned gennem listen over applikationer og finde den antivirus-pakke, som du har mistanke om kan forårsage problemet.
- Når det lykkes dig at finde det problematiske AV, skal du højreklikke på det og vælge Afinstaller i den nyligt viste kontekstmenu.
- Inden i afinstallationsskærmen skal du følge instruktionerne på skærmen for at afslutte processen.
- Følg denne artikel ( her ) for at sikre, at du ikke efterlader nogen resterende fil, der kan udløse den samme fejl i fremtiden.
Hvis den samme ukendte softwareundtagelse (0xc06d007e) fejl stadig opstår, skal du flytte ned til den næste metode nedenfor.
Metode 3: Opnå en ren starttilstand
En anden sandsynlig mulighed er, at en anden applikation fra tredjepart, som du endnu ikke har identificeret, forårsager problemet. Da der er utallige applikationer, der muligvis udløser fejlen 0xc06d007e, er den bedste måde at løse problemet på at starte i en ren starttilstand.
Denne procedure starter din computer uden nogen tredjeparts tjenester eller applikationer, der muligvis udløser fejlen. Hvis fejlmeddelelsen ikke længere opstår, mens din computer er i ren opstart, er det tydeligt, at du har at gøre med et modstridende program.
I det følgende lærer du, hvordan du identificerer det modstridende program ved at starte i ren opstarttilstand:
- Åbn en Kør- dialogboks ved at trykke på Windows-tast + R. Skriv derefter “msconfig” og tryk på Enter for at åbne menuen Systemkonfiguration . Hvis du bliver bedt om af UAC (Brugerkontokontrol), skal du klikke på Ja for at give administrative rettigheder.
- Klik på fanen Tjenester øverst i menuen i systemkonfigurationsvinduet, og marker derefter afkrydsningsfeltet, der er knyttet til Skjul alle Microsoft Services . Denne procedure udelukker alle Windows-tjenester fra listen.
- Når alle vigtige tjenester er ekskluderet fra listen, skal du klikke på Deaktiver alle- knappen. Dette forhindrer, at alle tredjeparts tjenester kaldes ved næste computerstart.
- Når du er færdig med fanen Tjenester, skal du gå over til fanen Startup og klikke på Åbn Task Manager .
- Vælg systematisk hver starttjeneste systematisk på fanen Opstart i Task Manager, og klik derefter på knappen Deaktiver i det nederste afsnit af skærmen. Dette forhindrer, at hver starttjeneste kører ved den næste systemstart.
- Når du er kommet så langt, har du effektivt opnået en ren starttilstand til din næste opstart af computeren. Udnyt det ved at genstarte computeren.
- Vent, indtil den næste opstartsekvens er afsluttet, og se, om fejlen Ukendt softwareundtagelse (0xc06d007e) stadig opstår.
- Hvis det ikke er det, skal du systematisk aktivere hvert element, du tidligere har deaktiveret (omvend instruktionerne ovenfor), og genstart med jævne mellemrum, indtil du formår at identificere den skyldige.
- Når du har fundet ud af, hvilket program der forårsager problemet, skal du afinstallere det program, der er ansvarligt for problemet.
Hvis problemet ikke gav dig mulighed for at løse problemet, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 4: Kørelse af SFC- og DISM-scanninger
En reel mulighed for, at du skal overveje, hvis ingen af de ovenfor nævnte potentielle rettelser har fungeret, er korruption i systemfiler. I de fleste tilfælde vil du støde på vedvarende Unknown Software Exception (0xc06d007e) fejl, efter at en sikkerhedsscanner er havnet i karantæne af et element, der tilhører en driver eller en OS-afhængighed.
I situationer som denne skal du være i stand til at løse problemet ved at bruge et par indbyggede værktøjer, der er i stand til at løse korrupte systemfiler. DISM (Deployment Image Servicing and Management) og SFC (System File Checker) er to typer værktøjer, der er i stand til at reparere systemfiler.
Men der er store forskelle mellem hvordan værktøjerne fungerer - DISM er afhængig af WU for at erstatte ødelagte filer med sunde kopier, mens SFC bruger et lokalt cache-arkiv eller systemfiler.
Da DISM normalt bruges i situationer, hvor SFC ikke er i stand til at løse problemet fuldstændigt, anbefaler vi dig at udføre begge scanninger på din computer for at fjerne enhver form for korruption i systemfiler.
Her er en hurtig guide til udførelse af DISM & SFC-scanninger:
- Åbn en Kør-dialogboks ved at trykke på Windows-tast + R. Skriv derefter 'cmd' og tryk på Ctrl + Shift + Enter for at åbne en forhøjet kommandoprompt. Når du bliver bedt om af UAC (Brugerkontokontrol), skal du klikke på Ja for at give administratorrettigheder til CMD-vinduet.
- Inden i den forhøjede kommandoprompt, skriv følgende kommandoer og tryk på Enter for at starte en SFC-scanning:
sfc / scannow
Bemærk: Husk, at du ikke skal stoppe scanningen på nogen måde, når proceduren er startet. Hvis du gør det, frembringes yderligere disklogikfejl, der vil påvirke dit system endnu mere.
- Når scanningen er færdig, skal du lukke den forhøjede kommandoprompt og genstarte computeren.
Bemærk: Husk, at nogle fejl stadig kan være rettet, selvom den endelige log ikke rapporterede noget. Det er kendt, at SFC ikke rapporterer tilfælde, hvor nogle filer er udskiftet.
- Ved næste opstart skal du følge trin 1 igen for at åbne endnu en forhøjet kommandoprompt. Skriv derefter følgende kommando for at starte en DISM-scanning:
DISM / Online / Oprydning-billede / Gendan sundhed
Bemærk: Du har brug for en pålidelig internetforbindelse, inden du starter denne procedure. DISM bruger WU til at downloade sunde ækvivalenter til de beskadigede filer, der skal udskiftes.
- Når processen er afsluttet, skal du genstarte computeren igen og se, om problemet er løst ved næste systemstart.
Hvis den samme ukendte softwareundtagelse (0xc06d007e) fejl stadig opstår, skal du flytte ned til den næste metode nedenfor.
Metode 5: Udfør en reparationsinstallation
Hvis ingen af metoderne ovenfor har givet dig mulighed for at løse problemet, er det meget sandsynligt, at dit system lider af et underliggende systemkorruptionsproblem. I dette tilfælde skal du være i stand til at løse problemet på ubestemt tid ved at nulstille alle Windows-komponenter (inklusive alle opstartsrelaterede processer).
Du kan udføre en ren installation ( her ), hvis du vil, men en endnu mere effektiv fremgangsmåde ville være at udføre en reparationsinstallation. Denne procedure nulstiller alle Windows-komponenter, mens alle dine personlige filer (inklusive applikationer, personlige medier, dokumenter osv.) Forbliver intakte.
Hvis du vil gå til en reparationsinstallation, skal du følge instruktionen i denne artikel ( her ).
