Avast antivirus er et af de bedste gratis antivirusvalg for brugere, der ikke ønsker at bruge penge, men ønsker kvalitetsbeskyttelse, det bedste, de kan få. Det er populært, og det fungerer meget godt, men der er nogle fejl, der har uroligt brugere i et stykke tid, såsom Avast-opdateringen "Ukendt fejl".

Avast-opdatering “Ukendt fejl”

Vi har udarbejdet flere arbejdsmetoder til dette problem, så sørg for at tjekke dem ud og prøve dem en efter en, før du giver op. Fejlen vises, når du prøver at opdatere virusdefinitioner eller selve værktøjerne.

Hvad forårsager den ukendte fejl ved Avast-opdateringen?

Problemet er normalt forårsaget af DNS-indstillinger, der skal ændres. Det er meget muligt, at den DNS-adresse, der blev erhvervet automatisk, ikke er god nok, og vi foreslår, at du skifter til en Googles en.

Det kan også være din firewall, der blokerer opdatereren fra at oprette forbindelse til Internettet, så sørg for at tillade det igennem, uanset hvilken antivirus, du bruger. Nulstilling af Internet Explorer-indstillinger fungerer muligvis også for dig!

Løsning 1: Skift DNS, du bruger til Googles

DNS-indstillinger er en af ​​de vigtigste internetforbindelsesindstillinger, du kan finjustere angående din netværksforbindelse. DNS-adressen opnås automatisk som standard, men du kan altid indtaste den adresse, du vil bruge.

Vi anbefaler, at du bruger Google DNS-adressen, der er tilgængelig til fri brug, og som har hjulpet mange brugere med at løse Avast-opdateringen "Ukendt fejl".

1. Brug Windows + R-nøglekombinationen, som straks skal åbne Kør-dialogboksen, hvor du er nødt til at skrive 'ncpa.cpl' i linjen, og tryk på OK for at åbne indstillingselementet Internetforbindelse i Kontrolpanel.
2. Den samme proces kan også opnås ved manuelt kontrolpanel. Skift visningen ved at indstille øverst til højre i vinduet til Kategori og klikke på Netværk og internet i den øverste del af vinduet. Klik på knappen Netværk og delingscenter for at åbne den. Prøv at finde knappen Skift adapterindstillinger i venstre menu, og klik på den.

Kørelse af netværksindstillinger i Kontrolpanel

3. Nu, hvor internetforbindelsesvinduet er åbent ved hjælp af enhver forklaret instruktion ovenfor, dobbeltklik på din aktive netværkskort og klik på knappen Egenskaber nedenfor, hvis du har administratorrettigheder.
4. Find Internet Protocol version 4 (TCP / IPv4) på ​​listen. Tryk på det for at vælge det og klik på knappen Egenskaber nedenfor.

Ændring af DNS-adresse

5. Bliv under fanen Generelt, og skift alternativknappen i vinduet Egenskaber til "Brug følgende DNS-serveradresser", hvis det var indstillet til noget andet.
6. Indstil den foretrukne DNS-server til 8.8.8.8, og den alternative DNS-server skal være 8.8.4.4 for at bruge Google DNS-adressen.
7. Hold "Valider indstillinger ved udgang" markeret, og klik på OK for at anvende ændringerne med det samme. Kontroller, om Avast-opdateringen “Ukendt fejl” stadig vises!

Løsning 2: Nulstil Internet Explorer-indstillinger

Du tror måske, at denne metode sandsynligvis ikke gælder for dig, men den gør det, uanset om du bruger Internet Explorer eller ikke. Internet Explorer-indstillingerne er relateret til alle proxy-, DNS- og forbindelsesindstillinger, der skal nulstilles for at forhindre, at Avast-opdateringen "Ukendt fejl" vises på din computer igen.

1. Åbn Internet Explorer på din computer ved at søge efter det på skrivebordet blandt genveje eller Start-menuen ved at binde dets navn. Klik på Gear-ikonet i øverste højre hjørne. Fra menuen, der åbnes, skal du klikke på Internetindstillinger for at åbne en liste over relaterede forbindelsesindstillinger.

Internetindstillinger i Internet Explorer

2. Hvis du af en eller anden grund ikke har adgang til Internet explorer, skal du åbne Kontrolpanel ved at søge efter det i Start-menuen eller ved at bruge Windows Key + R-tastekombinationen, skrive “control.exe” i Run bar og klikke på OK for at køre Kontrolpanel.
3. I Kontrolpanel skal du vælge Vis som: Kategori i øverste højre hjørne og klikke på knappen Netværk og Internet for at åbne dette afsnit. I det nye vindue skal du klikke på Internetindstillinger for at navigere til den samme skærm, som du ville, hvis du åbnede Internet Explorer.

Internetindstillinger i Kontrolpanel

4. Naviger til fanen Avanceret, og klik på Nulstil under Nulstil indstillinger for Internet Explorer.
5. Marker afkrydsningsfeltet ud for Slet personlige indstillinger, hvis du ikke er interesseret i de filer, der er efterladt af Internet Explorer. Det anbefales at markere dette felt kun, hvis du ikke bruger Internet Explorer overhovedet.
6. Sørg for, at du klikker på knappen Nulstil igen og venter på, at processen er afsluttet helt. Kontroller, om fejlen stadig vises, når du opdaterer Avast.

Løsning 3: Tilføj en firewall-undtagelse til Updater

Opdateringsprogrammet til Avast har sin egen eksekverbare, og det anbefales at tillade det igennem i din firewall. Hvis du bruger en tredjeparts firewall, kan du følge de trin, der er nødvendige for at tilføje et program igennem. De skal være tilgængelige på sin hjemmeside. Sådan gør du det samme for Windows Defender:

1. Start Kontrolpanel ved at søge efter dette værktøj i Start-knappen eller ved at klikke på knappen Søg eller den cirkulære Cortana-knap i venstre del af din proceslinje.
2. Når kontrolpanelet åbnes, skal du ændre visningen til store eller små ikoner og navigere til bunden for at finde Windows Defender Firewall.

Windows Defender Firewall i Kontrolpanel

3. Klik på Windows Defender Firewall og klik på Tillad og app eller funktion via Windows Firewall fra venstre side af indstillinger. En liste over installerede apps skal åbnes. Naviger til det sted, hvor du har installeret Avast >> setup >> instup.exe. Vælg denne eksekverbare fil.
4. Klik på OK, og genstart computeren, før du prøver igen opdateringsprocessen for at se, om Avast-opdateringen "Ukendt fejl" stadig vises!

Løsning 4: Udfør en ren installation af Avast

Der er næsten ingen problemer, som ikke kan løses med en simpel ren installation, der sletter alle filer, poster i registreringsdatabasen og eventuelle rester med et specialværktøj lavet af Avast, specielt til sådanne formål. Denne metode er meget nyttig, og du skal bestemt bruge den som en sidste udvej, når du modtager denne fejl.

1. Download den nyeste version af Avast-installationspakken ved at klikke og åbne dette link og klikke på knappen Download gratis antivirus midt på hjemmesiden.
2. Du bliver også nødt til at downloade Avast Uninstall Utility fra dette link, da du har brug for det med det samme for at slippe af med resterende filer.
3. Frakobl forbindelsen fra internettet, når du har downloadet disse filer og start i fejlsikret tilstand ved at følge instruktionerne, vi har udarbejdet i denne artikel. Dette trin er ikke obligatorisk, men det giver bedre resultater.
4. Kør Avast Uninstall Utility og gennemsøg den mappe, hvor du har installeret Avast. Hvis du installerede den i standardmappen (Programfiler), kan du forlade den. Naviger gennem File Explorer, indtil du finder den rigtige mappe.
   
   Avast Uninstall Utility
5. Klik på fjernelsesindstillingen, og genstart computeren ved at starte op til normal opstart. Kontroller, om opdateringen er gået tilbage til det normale!