Flere Windows 10-brugere rapporterer, at de pludselig får fejlkoden 0xc00db3b2, når de prøver at afspille nogle videoer med Film & TV- appen. I de fleste tilfælde rapporterer berørte brugere om, at problemet startede efter en nylig Windows-opdatering. Problemet ser ud til at være eksklusivt for Windows 10 og ser ud til at påvirke alle typer videoer inklusive 360 ​​videoer.

Fejlkode 0xc00db3b2

Hvad forårsager fejlkoden 0xc00db3b2?

Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, der ofte bruges til at løse denne fejlkode. Som det viser sig, er der flere forskellige potentielle scenarier, der har potentialet til at udløse fejlkoden 0xc00db3b2 :

• HEVC Video Extension er ikke installeret - I de fleste tilfælde opstår dette særlige problem, fordi den forlængelse, der kræves til at afspille bestemte unikke videoformater på avancerede konfigurationer, ikke er installeret på maskinen. I dette tilfælde skal du være i stand til at løse problemet ved at installere HEVC Video Extension app fra Microsoft Store.
• HEVC Video Extension fungerer ikke korrekt - Et andet plausibelt scenarie er, at HEVC Video Extension er installeret, men blev påvirket af en eller anden form for filkorruption eller af en fejl. Hvis dette scenarie er relevant, skal du være i stand til at løse problemet ved at nulstille appen HEVC Video Extension.
• Film & TV-app indeholder beskadigede data - Under visse betingelser kan dette problem opstå på grund af nogle uoverensstemmelser med, hvordan Movie & TV-appen håndterer de nødvendige codecs, når du afspiller visse videofiler. I dette tilfælde vil du være i stand til at rette fejlen ved at nulstille appen Film og TV.

Hvis du i øjeblikket støder på fejlkoden 0xc00db3b2 og du leder efter en løsning til at håndtere den, vil denne artikel give dig flere fejlfindingsguider, der er i stand til at tage sig af problemet. Nedenfor nedenfor finder du en samling af potentielle reparationsstrategier, som andre berørte brugere har implementeret for at løse problemet.

For de bedste resultater opfordrer vi dig til at følge de potentielle rettelser nedenfor i den rækkefølge, de præsenteres i, da vi bestilte dem efter effektivitet og sværhedsgrad. Uanset den skyldige, der forårsager problemet, skal du til sidst snuble over en løsning, der vil rette fejlkoden 0xc00db3b2, når du bruger appen Film & TV.

Lad os begynde!

Metode 1: Installer / geninstaller HEVC Video Extensions

Størstedelen af ​​brugere, der stød på fejlkoden 0xc00db3b2, har formået at løse problemet ved at installere eller geninstallere HEVC Video Extensions-appen fra Microsoft Store. Denne udvidelse er designet til at drage fordel af de nyeste hardwarefunktioner inklusive Intel 7. generation og nyere GPU'er med 4k Support.

Men det viser sig, at visse typer videoindhold kræver, at denne udvidelse installeres for at fungere som tilsigtet. Desuden er der visse uoverensstemmelser med, hvordan denne HEVC-udvidelse fungerer. Da det har potentialet til at svinge, skal du geninstallere det for at løse problemet, hvis du allerede har det installeret - flere berørte brugere har bekræftet, at denne procedure hjalp dem med at løse problemet.

Hvis du støder på problemet med en type indhold, der normalt kræver appen HEVC Video Extension, skal du følge nedenstående trin for at installere eller geninstallere Microsoft Store-appen:

1. Hvis du allerede har HEVC Video Extension- app installeret, skal du trykke på Windows-tasten + R for at åbne en Kør-dialogboks. Skriv derefter ' ms-indstillinger: appsfeatures', og tryk på Enter for at åbne værktøjet Apps & funktioner i appen Indstillinger .
   
   Åbning af menuen Apps og funktioner

   Bemærk : Hvis HEVC Video Extension-appen ikke er installeret, skal du flytte direkte ned til trin 4.

2. Når du er inde i fanen Apps & funktioner, skal du rulle ned gennem listen over applikationer og finde HEVC Video Extension- appen.
3. Når du ser det, skal du klikke på det én gang og derefter klikke på Afinstaller fra den nyligt viste kontekstmenu.
   
   Afinstallation af HEVC Video Extension
4. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør- dialogboks. Skriv derefter “ms-windows-store: // home”, og tryk på Enter for at åbne startsiden i Microsoft Store.
   
   Åbning af Microsoft-butikken via Run-boksen
5. Når du er inde i Microsoft-butikken, skal du bruge søgefunktionen i øverste højre hjørne til at søge efter HEVC Video Extensions .
   
   FINDER HEVC Video Extension

   Bemærk: Du kan også downloade den fra din browser direkte fra dette link (her)

6. På det næste skærmbillede skal du klikke på Get for at installere applikationen og vente på, at processen er afsluttet.
7. Når applikationen er installeret, skal du genstarte computeren og se, om problemet er løst ved næste systemstart.

Hvis denne metode ikke var anvendelig eller ikke løste problemet for dig, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 2: Nulstilling af HEVC-videoudvidelsen

Flere berørte brugere har rapporteret, at de formåede at løse problemet ved at åbne de avancerede indstillinger for HEVC Video Extension og udføre en nulstilling. Selvom dette ikke er så effektivt som metode 1, er det en lettere og mindre påtrængende løsning for brugere, der ønsker at undgå at geninstallere.

Her er en hurtig guide til nulstilling af HEVC Video Extension ved hjælp af skærmen Apps & Features:

1. Tryk først på Windows-tasten + R for at åbne en Kør-dialogboks. Skriv derefter ' ms-indstillinger: appsfeatures', og tryk på Enter- tasten for at åbne fanen Apps & funktioner i appen Indstillinger .
   
   Åbning af menuen Apps og funktioner
2. Når du først er inde i skærmen Apps & funktioner, skal du rulle ned gennem listen over tilgængelige apps og finde HEVC Video Extension.
3. Når du ser det, skal du klikke på det en gang og derefter klikke på Avancerede indstillinger (under Microsoft Corporation )
4. Inde i skærmen Avancerede indstillinger i HEVC Video Extension skal du rulle ned til fanen Reset og klikke på Reset.
5. Klik på Nulstil igen ved bekræftelsesprompt for at starte processen.
6. Når processen er afsluttet, skal du genstarte computeren og se, om problemet er løst, når den næste opstart af systemet er afsluttet.

Nulstilling af HEVC Video Extension via skærmbilledet Apps & Features

Hvis problemet stadig opstår, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 3: Nulstilling af appen Film og TV

Som det viser sig, kan fejlkoden 0xc00db3b2 fejl også opstå på grund af nogle beskadigede elementer i mappen Film og TV- app. Flere berørte brugere har formået at løse problemet udelukkende ved at gå vej til menuen Apps & funktioner og nulstille applikationen, som om den blev startet første gang.

Her er en hurtig guide til, hvordan du nulstiller Film & TV-appen for at løse fejlkoden 0xc00db3b2:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne et Kør- dialogvindue. Skriv eller indsæt derefter ' ms-indstillinger: appsfeatures' og tryk på Enter- tasten for at åbne fanen Apps & funktioner i appen Indstillinger
2. Når du kommer til skærmen Apps & funktioner, skal du rulle ned gennem listen over tilgængelige apps og finde appen Film og TV.
3. Når det lykkes dig at finde det, skal du klikke på det en gang og derefter klikke på Avancerede indstillinger (under Microsoft Corporation )
4. Inde i skærmen Avancerede indstillinger i Film & TV skal du rulle ned til fanen Nulstil og klikke på Nulstil.
5. Klik på Nulstil igen ved bekræftelsesprompt for at starte processen.
6. Når processen er afsluttet, skal du genstarte computeren og se, om problemet er løst, når den næste opstart af systemet er afsluttet.

Nulstilling af appen Film og TV