Sådan rettes Alexa Drop-In ikke at vågne
Flere brugere rapporterer, at Alexa Drop In-funktionen ikke længere fungerer for dem. I de fleste tilfælde rapporterer berørte brugere, at problemet begyndte pludseligt og ikke kan tænke på en ændring, der muligvis har udløst dette problem.
Hvad er Alexa Drop-In?
Alexa Drop-In er en funktion, der fungerer meget ens med en intercom til Amazon Echo Devices. Denne funktion gør det muligt for brugere at hente en af Alexa-enhederne inde fra en husstand. Det bruges typisk til at checke ind med hjemmet - snarere end at ringe til bestemte mennesker - eller som et intercom mellem forskellige Alexa-enheder.
Hvad får Alexa Drop-in til at stoppe med at arbejde?
Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, der ofte bruges til at løse dette særlige problem. Baseret på vores undersøgelser er der flere forskellige skyldige, der kan være ansvarlige for netop dette spørgsmål:
- Automatisk drop-in er ikke konfigureret - For ikke længe siden frigav Amazon en opdatering, der deaktiverede denne funktion som standard. Medmindre du vælger at konfigurere den, kan du ikke bruge drop-in-funktionen automatisk. Hvis du leder efter en hurtig løsning, kan du bruge den manuelle tilgang ved at tale med Alexa og specificere den enhed, du vil bruge Drop in med.
- Brugerkontoen har ikke tilladelse til at bruge drop-in - Det er også muligt, at du støder på dette problem, fordi den brugerkonto, du bruger, ikke er konfigureret til at bruge drop-in-funktionen. Hvis dette scenarie er relevant, kan du løse problemet ved at tillade din brugerkonto at bruge drop-in-funktionen.
- Kommunikation er deaktiveret for nogle af dine tilsluttede enheder - Et andet potentielt scenario, der muligvis kan producere dette problem, er tilfælde, hvor enhedskommunikation er deaktiveret for nogle af dine enheder. I dette tilfælde kan du løse problemet ved at aktivere kommunikation for hver af dine tilsluttede enheder.
- Applikationsfejl - Som det viser sig, lykkedes det Amazon at introducere en fejl med en af de nyeste applikationer, der endte med at bryde drop-in-funktionaliteten for mange berørte brugere. Tilsvarende brugere, der stødte på det samme problem, formåede at løse problemet ved at geninstallere Amazon Alexa-appen. fixen rapporteres at være succes på både Android og iOS.
Hvis du i øjeblikket kæmper for at løse den samme fejlmeddelelse, vil denne artikel give dig flere fejlfindingstrin. Nedenfor nedenfor ser du en samling af metoder, som andre brugere i en lignende situation har brugt til at løse denne fejlmeddelelse. Alle nedenstående metoder bekræftes at fungere af mindst en bruger, der kæmpede for at løse det samme problem.
For at få de bedste resultater skal du følge metoderne i den rækkefølge, de præsenteres, da de ordnes efter effektivitet og sværhedsgrad. En af de potentielle rettelser er bundet til at løse problemet uanset den skyldige, der ender med at forårsage det.
Metode 1: Brug af funktionen manuel drop-in
Det viser sig, at dette ser ud til at være resultatet af en opdatering, der blev skubbet på både Android og iOS-appen samtidig. Det ser ud til, at en af de nyeste opdateringer endte med at ødelægge nogle af funktionerne i Alexa Drop In.
Flere berørte brugere har opdaget, at selvom automatisk drop-in ikke længere fungerer som tilsigtet, kan du stadig gøre det manuelt. Du kan gøre det ved at sige " Alexa Drop In ", og så får du en masse muligheder at vælge imellem (med enheder, der er kompatible i din husstand).
Dette er bestemt ikke ideelt, da det kræver en vis manuel input, men det er stadig bedre end ikke at bruge Drop-In-funktionen.
Hvis dette problem ikke fungerer for dig, eller du leder efter et alternativ, der bringer den automatiske funktion tilbage, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 2: Tillad din brugerkonto at bruge drop-in
En anden forholdsvis almindelig årsag til, at faldet i funktionen ikke fungerer i en husstand, er, fordi den konto, du forsøger at gøre det fra, ikke er tilladt at bruge denne funktion. Flere berørte brugere har rapporteret, at de har været i stand til at løse problemet ved at åbne fanen Kontakter (inde i Alexa-appen) fra en smartphone og aktivere drop-in-funktionen for deres konto.
Bemærk : Alexa kan muligvis også bede dig om at aktivere denne funktion via en pop-up, hvis du trykker på chatboblen i bunden af skærmen.
Hvis brug af chatfunktionen ikke fik Alexa til at spørge dig, om du vil aktivere drop-funktionen, kan du også gøre det manuelt ved at følge nedenstående trin:
- Åbn Alexa-appen, og tryk på handlingsknappen i øverste venstre hjørne af skærmen. Fra den nyligt viste rullemenu, skal du trykke på Kontakter.
- Klik på din profil på fanen Kontakter (den skal vises øverst).
- Inden i det næste skærmbillede skal du sikre dig, at skiftet, der er knyttet til tilladelse til drop- in, er aktiveret. Bekræft derefter dit valg ved at trykke på eller OK.
- Forsøg at bruge drop-down-funktionen igen og se, om problemet er løst.
Hvis denne metode ikke løste problemet, eller du leder efter en anden løsning, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 3: Kontroller, at kommunikation er aktiveret for hver enhed
En anden grund til, at drop-in-funktionen mislykkes for nogle enheder, er, når nogle enheder ikke har tilladelse til at kommunikere med andre. Disse indstillinger kan justeres via Alexa-appen under fanen Kommunikation.
Flere berørte brugere, der har stødt på dette særlige problem, har rapporteret, at de formåede at løse problemet ved at åbne Alexa-appen og aktivere kommunikation for hver enhed. Her er en hurtig guide til, hvordan du gør dette:
- Åbn din Alexa-app. Hvis du ikke har det installeret, skal du downloade den relevante version ( iOS eller Android )
- Når du er inde i Alexa- appen, skal du trykke på menuikonet (øverste venstre hjørne) og vælge Indstillinger i den nyligt viste menu.
- I indstillingsmenuen skal du trykke på Amazon Husholdning .
- På skærmen Enheder skal du trykke på den første enhed og sikre dig, at skiftet tilknyttet kommunikation er aktiveret.
- Gå tilbage til enhedens skærm, og sørg for, at alle tilsluttede enheder har aktiveret kommunikation.
- Test drop-in- funktionen, og se, om problemet er løst.
Hvis du stadig støder på de samme problemer, skal du gå ned til de næste metoder nedenfor.
Metode 4: Geninstallation af Alexa-appen
Det ser ud til, at Amazon indså fejlen i deres opdatering og skubbede stille en opdatering, der skulle vende tilbage til den gamle opførsel. Desværre er det ikke nok at lade Alexa-appopdateringen være nok, da den ikke løser problemet. Mange berørte brugere har rapporteret, at problemet først blev løst, efter at de afinstallerede appen og geninstallerede den nyeste version.
Det oplyses, at denne rettelse er effektiv på både Android og iOS. Nedenunder finder du to guider til afinstallation af Alexa-appen. Følg den vejledning, der finder anvendelse på det operativsystem, du bruger.
Geninstallation af Amazon Alexa-appen på Android
- Tryk på ikonet Indstillinger på din startskærm.
- Fra hovedindstillingsskærmen skal du trykke på Apps (Apps & meddelelser) og derefter trykke på Apps igen.
- Rul gennem listen over applikationer, find Amazon Alexa og tryk på den.
- Fra App- infoskærmen på Amazon Alexa skal du trykke på Afinstaller og bekræfte for at afinstallere applikationen.
- Når afinstallationen er afsluttet, kan du besøge dette link (her) fra en Android-enhed og geninstallere den nyeste version af Amazon Alexa. Du kan også åbne Google Play Store og downloade appen manuelt.
- Forsøg at bruge Drop-In-funktionen igen og se, om problemet er løst.
Geninstallation af Alexa-appen på iOS
- Start appen Indstillinger fra din startskærm.
- I menuen Indstillinger skal du trykke på Generelt og derefter vælge 'Enhedsopbevaring' .
- Derefter skal du rulle gennem listen over apps fra den næste skærm, finde Amazon Alexa og trykke på den.
- Fra Amazon Alexa- vinduet skal du trykke på Slet app .
- Bekræft sletningen af appen ved at trykke på Slet app igen.
- Besøg dette link ( her ) og download og installer den nyeste version af Amazon Alexa. Du kan også åbne iTunes manuelt og søge efter appen manuelt.
