Rettelse: Kan ikke indlæse katalogresultater i Skype
Skype er en telekommunikationstjeneste, der giver support til videoopkald, stemmekald og øjeblikkelig tekstmeddelelser. Applikationen er tilgængelig til Windows, Android, IOS, Xbox og mange andre konsoller og operativsystemer. I 2010 var der anslået 600 millioner brugere af applikationen med 300 millioner aktive månedligt i 2015. Programmet er kendt for at blive brugt mest i videokonferencer.
Dog for nylig er der kommet mange rapporter om applikationen, der viser fejlmeddelelsen "Kan ikke indlæse katalogresultater", hver gang brugeren forsøger at søge efter kontakter. I denne artikel vil vi diskutere nogle af årsagerne til, at denne fejl kan udløses og give dig levedygtige løsninger for fuldstændigt at udrydde problemet.
Hvad forårsager fejlen "Kan ikke indlæse katalogresultater" på Skype?
Der er mange grunde, som denne fejl kan udløses, men nogle af de mest almindelige er:
- Problemer med tilslutningsmuligheder: Fejlen skyldes for det meste, fordi applikationen ikke kan oprette forbindelse til serveren. Dette problem kan opstå på grund af langsom internet eller nægtet adgang til applikationen af Windows firewall.
- Cache: Cache gemmes på computeren af alle applikationer for at reducere indlæsningstiderne. Over tid kan denne cache dog blive ødelagt og forårsage problemer med applikationen. Det samme gælder Skype.
- Forkert login : Nogle gange kan integriteten af log-in være blevet kompromitteret på grund af en midlertidig afbrydelse under login. Dette problem er temmelig almindeligt og kan løses ved at gentage processen.
- Korrupt applikation: I nogle tilfælde kan applikationen blive beskadiget på grund af manglende filer, eller endda hvis filerne er intakte, kan det være problemer med indlæsning af disse filer korrekt.
- Shared.xml-fil: Dette er en anden fil, der gemmes af Skype-applikationen, og det er kendt at forårsage problemer med applikationen. Denne fil gendannes let af applikationen, når den slettes, og udskiftning af den kan undertiden løse problemet.
Nu hvor du har en grundlæggende forståelse af problemets art, vil vi gå videre til løsningen.
Løsning 1: Giv adgang i firewall.
Windows Firewall kan undertiden blokere visse funktioner i applikationen i at komme i kontakt med serveren og dermed forårsage problemer med applikationen. I dette trin giver vi applikationsadgangen i Firewall.
- Klik på Start- menuen og åbn ikonet " Indstilling ".
- Klik på “ Update & Security ”.
- Vælg indstillingen “ Windows-sikkerhed ” fra venstre rude.
- Inden i Windows-sikkerhedsindstillingen skal du vælge “ Firewall & Network Protection ”.
- Klik nu på " Tillad en app gennem firewall ".
- Klik på “ Skift indstillinger ” for at angive de administrative rettigheder.
- Rul ned, og sørg for, at Skype er tilladt i både “ Private ” og “ Offentlige ” netværk.
- Klik på “ OK ”, kør applikationen og kontroller, om fejlen vedvarer.
Løsning 2: Sletning af filen "Shared.xml".
Dette er en fil, der er gemt af Skype-applikationen, og det er kendt at forårsage problemer med applikationen. Denne fil gendannes let af applikationen, når den slettes, og udskiftning af den kan undertiden løse problemet. Derfor vil vi i dette trin slette denne fil, som:
- Luk alle forekomster af Skype- applikationen.
- Skriv " Run " i søgefeltet, og tryk på " Enter ".
- Dette åbner " Kør promp ", skriv " % appdata% \ skype " i prompten Kør og tryk " Enter ".
- Dette åbner Skype-applikationsdatamappen, sletter “ Shared.xml ” -filen, hvis den findes i den mappe.
- Genstart nu din computer, kør skype og kontroller, om problemet fortsætter.
Løsning 3: Log ind igen.
Nogle gange kan integriteten af "log ind" blive kompromitteret på grund af en midlertidig afbrydelse under login. Dette problem er temmelig almindeligt og kan løses ved at gentage processen. Derfor vil vi i dette trin logge ud af Skype og derefter logge ind igen for det:
- Klik på menuindstillingen øverst til højre i venstre rude.
- Vælg " Log ud" i rullemenuen.
- Log nu ind igen med dine detaljer og kontroller, om problemet fortsætter.
Løsning 4: Sletning af cache.
Cache gemmes på computeren af hvert program for at reducere indlæsningstiderne. Over tid kan denne cache dog blive ødelagt og forårsage problemer med applikationen. Det samme gælder Skype. Derfor vil vi i dette trin slette programmets cache.
- Sørg for at lukke alle forekomster af applikationen.
- Skriv " Kør " i Windows-søgefeltet
- I prompten Kør skal du indtaste “ % appdata% ” og trykke på enter.
- Slet mappen “ Skype ” i den applikationsdatamappe, der åbnes.
- Åbn nu på lignende måde " Kør prompten " igen.
- Indtast “ % temp% ” i Run- prompten.
- Dette åbner mappen med midlertidige filer inde i, der sletter enhver mappe, der har “ Skype ” i sit navn.
- Genstart nu din computer.
- Kør Skype og kontroller, om problemet fortsætter.
Løsning 5: Geninstallation af applikationen.
I nogle tilfælde kan Skype-applikationens filer blive beskadiget, eller installationsprocessen for applikationen har muligvis ikke installeret den korrekt. Derfor vil vi i dette trin slette Skype-applikationen fra vores computer og downloade den igen.
- Åbn Start- menuen, og klik på indstillingsikonet .
- Inden i indstillingerne skal du vælge indstillingen " Apps ".
- I højre rude skal du vælge “ Apps & Features ”.
- Find " Skype " -appen fra listen over apps, og klik på den.
- Klik på knappen " Afinstaller ", der vises under applikationens navn.
- Klik på “ Afinstaller ” igen.
- Klik på " Næste " på opsætningen, og det vil automatisk afinstallere Skype og alle dets komponenter fra computeren.
- Download nu Skype fra Microsoft Store og installer det.
- Kør applikationen og kontroller, om problemet fortsætter.
