Rettelse: iTunes-fejl 13014

På det seneste har vi set mange rapporter med Windows-brugere, der støder på Fejl 13014, når de forsøger at åbne iTunes, eller når de prøver at udføre en bestemt handling. Denne særlige fejlmeddelelse ser ud til at forekomme med flere iTunes-builds og på alle de nyeste Windows-versioner (Windows 7, Windows 8.1 og især på Windows 10).

iTunes-fejl 13014

Hvad forårsager iTunes-fejl 13014?

Vi undersøgte netop dette problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, som nogle berørte brugere implementerede for at få problemet løst. Baseret på vores fund er der flere almindelige scenarier, der vil udløse netop denne fejlkode:

  • Korrupte iTunes-filer - Som det viser sig, kan nogle filer fra iTunes-installationen muligvis blive beskadiget og udløse fejlen 13014. Apple har allerede adresseret de fleste af fejlene med hotfixes, men de gør ikke meget godt, hvis din installation er beskadiget. I dette tilfælde er den levedygtige løsning at afinstallere alle iTunes-komponenter fra din computer og geninstallere den nyeste iTunes-version.
  • Tredjeparts sikkerhedsforstyrrelse - Det er et velkendt faktum, at en masse tredjeparts sikkerhedssuiter hindrer iTunes fra en vis funktionalitet. Flere brugere, der kæmper for at løse den samme fejlmeddelelse, har rapporteret, at problemet ikke længere opstod efter, at de installerede deres tredjeparts sikkerhedsløsning.
  • Genius-funktion udløser fejlen - Selvom ideen om at bruge kollektiv intelligens-playlister er stor, er der en masse tegn, der peger mod Genius som ansvarlige for en masse 13014-fejl. Brugere, der kæmper for at løse dette særlige problem, har rapporteret, at de formåede at løse problemet ved enten at deaktivere Genius eller slette en samling af biblioteksfiler, der tilhører det,

Hvis du i øjeblikket kæmper for at løse denne særlige fejlkode, vil denne artikel give dig flere fejlfindingstrin, som andre brugere i en lignende situation har brugt med succes. Følg metoderne nedenunder i den rækkefølge, de præsenteres. En af dem er bundet til at løse 13014-fejlen og giver dig mulighed for at bruge iTunes normalt.

Metode 1: Installation af den nyeste iTunes-version

En af de første ting, du skal prøve, når du støder på netop dette problem, er at sikre dig, at den nyeste version er installeret. Men vær ikke foragt med at bruge den indbyggede opdateringsfunktion til at kontrollere, om du har den nyeste version. Nogle af iTunes-filer er muligvis blevet beskadiget, så en opdatering er muligvis ikke nok til at løse problemet.

I dette tilfælde foretrækkes det, at du tager dig tid til at fjerne alle iTunes-komponenter helt fra din computer og installere den nyeste version fra bunden. Sådan gør du:

  1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør- dialogboks. Skriv derefter “ appwiz.cpl ” og tryk på Enter for at åbne programmer og funktioner .

    Skriv appwiz.cpl, og tryk på Enter for at åbne listen over installerede programmer
  2. Inde i vinduet Programmer og funktioner skal du rulle ned til listen over applikationer og finde iTunes. Højreklik derefter på den og vælg Afinstaller for at slippe af med hver fil, der tilhører pakken.

    Afinstallation af iTunes
  3. Genstart computeren, når afinstallationen er afsluttet.
  4. Ved næste opstart skal du besøge dette link (her) og trykke på knappen Download for at installere den nyeste version af iTunes. Tryk derefter på Get for at lade Windows Store tage sig af installationen.

    Download af den nyeste version af iTunes

    Bemærk: Download denne version i stedet ( her ), hvis du ikke er i Windows 10.

  5. Når installationen er afsluttet, skal du åbne Itunes-applikationen og se, om problemet stadig opstår.

    Start af iTunes

Hvis du stadig oplever fejl 13014, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 2: Fjernelse af Antivirus eller firewall (hvis relevant)

Hvis du er afhængig af en tredjeparts sikkerhedssuite for at beskytte mod malware, kan afinstallation det være den eneste løsning, du har brug for. Der er mange rapporter med brugere, der signaliserer, at problemet blev løst, efter at de afinstallerede den eksterne antivirus eller firewall og skiftede tilbage til Windows Defender.

Det viser sig, at din AV / firewall muligvis ender nogle udgående forbindelser med Apple-servere, hvilket ender med at ødelægge iTunes-appen. Og husk, at deaktivering af realtidsbeskyttelse ikke er nok til at løse problemet, da de samme sikkerhedsregler stadig vil være på plads. Du skal fjerne tredjepartssikkerhedspakken og sikre dig, at der ikke er nogen restfil, der gendanner den gamle opførsel.

For at gøre hele processen lettere for dig har vi oprettet en guide, der hjælper dig med at fjerne din AV + eventuelle restfiler fra dit system. Følg instruktionerne ( her ).

Hvis du stadig støder på dette problem, eller denne metode ikke var relevant for dit særlige scenarie, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 3: Slippe af med geni

Genius er et af højdepunkterne i iTunes-appen, men det viser sig, at det har potentialet til at bryde en masse ting. Vi har formået at finde nogle ubestridelige beviser for, at Genius-funktionen undertiden vil udløse 13014-fejlen (i tilfælde af at Genius er aktiveret).

Hvis du støder på 13014-fejlen, når du udfører en anden handling end at starte iTunes, kan du prøve at deaktivere Genius fra iTunes direkte. For at gøre dette skal du gå til Fil> Bibliotek og klikke på Sluk for geni .

Deaktivering af geni fra iTunes-appen

Hvis du støder på fejlen, når du prøver at starte iTunes, skal du åbne mappen iTunes-bibliotek og slette følgende to filer:

  • iTunes-bibliotek Genius.itdb
  • iTunes Library Genius.itdb-journal

Når de to filer er blevet slettet, skal du genstarte iTunes og se, om problemet er løst.

Interessante Artikler