Rettelse: Det tilpassede fejlmodul genkender ikke denne fejl

Nogle Windows-brugere får " Tilpasset fejlmodul genkender ikke denne fejl ", når de prøver at logge ind i deres Outlook Mail-indbakke. I de fleste tilfælde opstår problemet med delte postkassemapper, der bruger specielt udformede webdel-URL'er til Microsoft Outlook Web App (OWA).

Det tilpassede fejlmodul genkender ikke denne fejl

Hvad forårsager fejlen "Brugerdefineret fejlmodul genkender ikke denne fejl"?

Vi undersøgte denne specielle fejlmeddelelse ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, som de fleste berørte brugere har implementeret for at løse problemet. Som det viser sig, er der to potentielle skyldige, der kan ende med at udløse denne fejlmeddelelse:

  • En eller flere Outlook-tjenester er nede - Du støder muligvis på dette særlige problem i situationer, hvor en eller flere Outlook-tjenester er nede eller undergår planlagt vedligeholdelse. Hvis dette scenarie er relevant, har du ingen reparationsstrategier til rådighed - bortset fra at vente på, at tjenesten vender tilbage online.
  • Korrupte cookies tilknyttet Outlook - Som flere brugere har rapporteret, kan dette særlige problem også opstå, hvis en eller flere Outlook-cookies bliver fortolket af din browser. I dette tilfælde vil du være i stand til at løse problemet ved at rydde din browsers cookies.

Hvis du i øjeblikket kæmper for at løse denne fejlmeddelelse, vil denne artikel give dig flere vejledninger til fejlfinding. Nedenfor nedenfor finder du en samling metoder, som andre brugere i en lignende situation effektivt har brugt til at løse dette særlige problem.

For de bedste resultater, anbefaler vi dig at følge metoderne i den rækkefølge, de præsenteres, som de er bestilt af effektivitet og vanskeligheder. Til sidst er en af ​​dem bundet til at hjælpe dig med at løse eller omgå fejlen, uanset det scenarie, hvor du støder på problemet.

Metode 1: Kontrol af sundhedsstatus for Outlook-tjenester

Første ting først, lad os sørge for, at problemet ikke er uden for din kontrol. Nogle berørte brugere har rapporteret, at problemet i deres tilfælde var forårsaget af en vedligeholdelsesperiode på Outlook.com. Med dette i tankerne er det vigtigt at fjerne denne mulighed fra din potentielle skyldige liste.

For at kontrollere status for Outlook-tjenester skal du åbne dette link ( her ) og kontrollere, om Outlook.com- tjenesten har et markering tilknyttet. Hvis afsnittet Detaljer siger, at "Alt er i gang", skyldes problemet ikke af planlagt vedligeholdelse eller en uventet serverkrasch.

Bekræftelse af status på Outlook-servere

Hvis denne metode har hjulpet dig med at bestemme, at problemet ikke forårsages af Microsofts servere, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 2: Sletning af alle cookies, der er tilknyttet Outlook

Nogle berørte brugere har formået at løse problemet, efter at de har fjernet de cookies, der er tilknyttet Outlook OWA-appen, som de har stødt på problemet på. Da de fjernede alle cookies undtagen den, der gælder for den pågældende e-mail, rapporterede de, at problemet " Tilpasset fejlmodul genkender ikke denne fejl " ikke længere opstod.

Proceduren for sletning af cookies, der er knyttet til Outlook, vil dog være lidt anderledes afhængigt af hvilken browser du bruger. På grund af dette oprettede vi fire adskilte guider til sletning af Outlook-cookies - til Chrome, Opera, Firefox og Microsoft Edge.

Følg de retningslinjer, der gælder for browseren, hvor du støder på problemet.

Her er en hurtig guide til, hvordan du gør dette på Chrome :

  1. Åbn Chrome og besøg OWA (Outlook Web App) (her).
  2. Log ind med din Outlook-konto ved at indsætte dine e-mail-legitimationsoplysninger (bruger & adgangskode).
  3. Gå til navigationslinjen, og klik på låseikonet øverst til venstre på skærmen.
  4. Klik derefter på Cookies.
  5. Fjern derefter systematisk live.com, login.live.com, microsoft.com og support.microsoft.com cookies ved at vælge hver enkelt og vælge Fjern.
  6. Når hver relevant cookie er blevet fjernet, skal du genstarte din browser og gå igen til OWA (Outlook Web App (her).
  7. adresse og log ind med dine brugeroplysninger for at se, om problemet er løst.

Rydning af OWA-cookies i Chrome

Her er en hurtig guide til, hvordan du gør dette på Opera :

  1. Åbn Opera og besøg OWA (Outlook Web App) webside ( her ).
  2. Gå over til navigationslinjen, og klik på ikonet Sideoplysninger (klodeform) øverst til venstre på skærmen.
  3. Klik på Cookies fra menuen til webstedets information.
  4. Vælg de tilladte cookies i menuen Cookies i brug . Vælg derefter systematisk live.com, login.live.com, outlook.live.com og outlook.office365.com cookies og vælg Slet for at slippe af med alle tilknyttede cookies.
  5. Når hver cookie er blevet slettet, skal du genstarte din browser og se, om problemet " Brugerdefineret fejlmodul ikke genkender denne fejl " er løst.

Rydning af cookies på Opera

Her er en hurtig guide til, hvordan du gør dette på Mozilla Firefox :

  1. Åbn din Mozilla Firefox-browser og besøg OWA (Outlook Web App) her .
  2. Gå til navigationslinjen, og klik på låseikonet - i nærheden af ​​hvor websideadressen kan vises.
  3. Fra menuen Webstedsinformation skal du klikke på Ryd cookies og webstedsdata (under tilladelser).
  4. Vælg derefter systematisk Vælg l ive.com, login.live.com, outlook.live.com og o utlook.office365.com cookies, og klik på Fjern for at slippe af med dem.
  5. Når hver relevant cookie er blevet fjernet, skal du genstarte din Firefox-browser og se, om problemet er løst ved at forsøge at logge ind igen med din Outlook-konto.

Rydning af cookies på Firefox

Her er en hurtig guide til, hvordan du gør dette på Microsoft Edge :

Bemærk: Da Microsoft Edge mangler en funktion, der giver dig mulighed for at administrere cookies efter websted, har du intet andet valg end at slette dem alle.

  1. Åbn Microsoft Edge, og klik på handlingsknappen øverst til højre på skærmen. Klik derefter på Indstillinger fra den nyligt viste rullemenu.
  2. Fra menuen Indstillinger skal du derefter vælge fanen Privatliv og sikkerhed (låseikon) fra den lodrette menu.
  3. Gå derefter til Gennemsøgningsdata og klik på Vælg hvad der skal ryddes (under Ryd browserdata ).
  4. I menuen Ryd browsingdata skal du markere afkrydsningsfelterne, der er forbundet med cookies og gemte webstedsdata, cache-data og -filer og webstedstilladelser . Sørg derefter for at fjerne markeringen af ​​alt andet, før du klikker på Ryd.
  5. Når hver relevant cookie er blevet ryddet, skal du genstarte Microsoft Edge og se, om problemet er løst ved at besøge OWA-webstedet (her) igen og se, om du er i stand til at logge ind med dine e-mail-legitimationsoplysninger uden at støde på “ Tilpasset fejlmodul ikke genkend denne fejl ”.

Interessante Artikler