Denne fejl vises, når brugerne forsøger at sende en e-mail ved hjælp af deres Gmail-konto, og fejlen forhindrer dem i at gøre det. Det vises blandt linjerne i “Ups… der opstod en serverfejl, og din e-mail blev ikke sendt. (# 76997) ”og det forekommer mest, når man bruger en browser til at sende en e-mail.

Ups .. der opstod en serverfejl, og din e-mail blev ikke sendt

Hvad får problemet til at vises?

Problemet skyldes undertiden, når brugerne forsøger at sende en e-mail fra en konto, de netop har oprettet, som endnu ikke er registreret af Google. Den samme fejl kan også vises, når du prøver at sende en enkelt e-mail til flere brugere.

Dette kan være et enormt problem for forretningsbrugere, der kæmper for at sende en vigtig e-mail, og det er vigtigt at håndtere problemet så hurtigt som muligt. Lad os tjekke nogle af de mest nyttige metoder, der har fungeret for brugere med det samme problem!

Løsning 1: Ryd browserdata på din browser

Brugere var i stand til at løse dette problem, når det opstod i deres respektive browser ved blot at rydde browserdata. Disse data tilføjes over tid, og de kan forårsage alle slags fejl, især med e-mail-legitimationsoplysninger. Se vores instruktioner om, hvordan du rydder dine browserdata (cookies og cache) på de to store browsere.

Mozilla Firefox:

1. Åbn din Mozilla Firefox-browser ved at dobbeltklikke på dets ikon på din Desktip eller ved at søge efter den i Start-menuen.
2. Klik på den biblioteklignende knap, der er placeret øverst til højre i browservinduet (venstre fra menuknappen) og naviger til Historik >> Ryd nylig historie ...

3. Der er flere muligheder for dig at administrere nu. Under indstillingen Tidsinterval til rydning skal du vælge Alt ved at klikke på pilen, der åbner rullemenuen.
4. Klik på pilen ved siden af ​​Detaljer, hvor du kan se, hvad der slettes, når du vælger indstillingen Ryd historik, da betydningen ikke er den samme som på andre browsere, og den inkluderer alle typer browserdata.

5. Vi anbefaler, at du vælger Cookies og cache, før du klikker på Ryd nu. Vent til processen er færdig og genstart din browser. Kontroller, om problemet er væk nu.

Google Chrome:

1. Ryd dine browserdata i Google Chromeby ved at klikke på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne af vinduet. Klik derefter på "Flere værktøjer" og derefter "Ryd browserdata". For at rydde alt skal du vælge indstillingen "tidens begyndelse" som tidsperiode og vælge, hvilke typer data du vil slette. Vi anbefaler, at du rydder cachen og cookies.

2. Sørg for, at du genstarter computeren bagefter og tager stikket ud af dit DSL-internetkabel eller tænder og slukker din Wi-FI-adapter, før du fortsætter.
3. For at slippe af med ALLE cookies skal du igen klikke på de tre prikker og vælge Indstillinger. Rul ned til bunden og udvid avancerede indstillinger.
4. Åbn indholdsindstillinger, og klik på knappen Se alle cookies og websted for at se listen over alle cookies, der blev tilbage, efter at du allerede har slettet dem i trin 1. Slet enten alle cookies, du finder der, ved at klikke på papirkurvsikonet ved siden af ​​dem.

5. Genstart computeren igen, og kontroller, om problemet er løst.

Løsning 2: Log ud og tilbage til din Gmail-konto

Hvis der var et mindre problem med din konto, kan det rettes ved blot at logge ud igen, da det vil nulstille dine data på serveren. Det anbefales også at gå ud og tilbage i din browser bare for at sikre dig. Derudover har simpelthen genstart af browseren fungeret for nogle brugere, mens andre også var nødvendige for at logge ind på deres Gmail-konto.

1. Åbn Gmail-klienten i din browser ved at navigere til dette link og vente på, at din mail indlæses.
2. Klik på dit kontobillede øverst til højre på skærmen og vælg muligheden Log ud nedenfor. Luk din browser ved at klikke på X-knappen øverst til højre i vinduet og vente et stykke tid.

3. Åbn din browser ved at dobbeltklikke på dets ikon eller ved at søge efter den. Når du besøger Gmail igen, skal du se et vindue, der beder dig om at logge ind på GMail. Klik på e-mail- eller telefonlinjen, og indtast din kontos legitimationsoplysninger for at logge ind igen. Kontroller, om fejlen stadig vises, når du prøver at sende en e-mail.

Løsning 3: Afinstaller Google Earth

På grund af en fejl i Google Earth, hvis du forsøgte at sende en mail ved hjælp af en browser, der er installeret på din computer eller e-mail-klienten på Windows 10, kan du prøve at afinstallere Google Earth og kontrollere, om problemet stadig vises. Sammenhængen mellem disse ting virker unaturlig, men det er værd at tjekke dette ud, da du kan downloade Google Earth ganske let.

1. Først og fremmest skal du sørge for, at du er logget ind med en konto, der ejer administratorrettigheder, da du ikke kan fjerne programmer ved hjælp af nogen anden konto.
2. Klik på Start-menuen, og åbn Kontrolpanel ved at søge efter den. Alternativt kan du klikke på gearikonet for at åbne appen Indstillinger, hvis du bruger Windows 10.
3. I Kontrolpanel skal du vælge at skifte Vis som: Kategori i øverste højre hjørne og klikke på Afinstaller et program under afsnittet Programmer.

4. Hvis du bruger appen Indstillinger, skal du klikke på Apps straks åbne en liste over alle installerede programmer på din pc.
5. Find Google Earth-posten på listen, og klik på den én gang. Klik på knappen Afinstaller over listen og bekræft eventuelle dialogvalg, der måtte vises. Følg instruktionerne på skærmen for at afinstallere Google Earth og genstarte computeren bagefter.

6. Kontroller, om e-mails kan sendes via din Gmail-konto. Prøv at installere den nyeste version af Google Earth fra dette link, og kontroller, om Google har løst disse problemer.

Løsning 4: Tilføj undtagelse for Google-servere til AVG

AVG er et gratis antivirusværktøj, der gør sit job ret godt, men det er blevet rapporteret, at det forårsagede denne fejl, når man forsøgte at sende en mail vha. Gmail. Brugere har forsøgt at deaktivere alle AVG-skjolde i et stykke tid, og fejlen stoppede med at opstå. Deaktivering af antivirus-skjolde er dog ikke en god permanent løsning, da din pc forbliver ubeskyttet. I stedet kan du tillade Google-servertrafik gennem AVG.

1. Åbn AVG-brugergrænsefladen ved at dobbeltklikke på ikonet på skrivebordet eller ved at placere det i systemet, prøv i nederste højre del af din skærm. Højreklik på ikonet i systembakken og vælg Åbn
2. Naviger til Menu >> Indstillinger, og klik for at skifte til fanen Komponenter i det nye vindue, der åbnes.

3. Klik på knappen Tilpas ved siden af ​​Web Shield-posten på listen, og naviger til fanen Undtagelser.
4. Under URL'erne for at ekskludere deltype i følgende poster for at prøve at rette fejlkoden 76997 i Gmail:

google.com/*

* .google.com