Brother-printere er velkendte i branchen for at levere økonomiske printere uden at gå på kompromis med udskriftskvaliteten. Brother er en af ​​de direkte konkurrenter for HP og Canon-printere, der betragtes som de bedste derude.

Brother printer

For nylig har flere brugere klaget over, at de ofte ser printeren gå offline, enten automatisk eller efter nogen tomgangstid, der kan variere fra 10 til 30 minutter. Dette problem kan blive meget problematisk, da brugere ikke kan udskrive sider, da printeren i sig selv vises som offline, og dokumenterne tilføjes kun i køen, når de ledes til udskrivning.

Hvad får Brother Printer til at gå offline?

Der er flere forskellige grunde til, at du måske kan se din Brother-printer gå i offline-tilstand nu og da. Nogle af grundene til, at din Brother-printer slukkes offline, er men ikke begrænset til:

• Statisk IP: Den port, du tildeler printeren, er ikke statisk. I tilfælde af en dynamisk port kan IP ændres, hvilket muligvis ikke passer med de oplysninger, der er gemt på din computer.
• Antivirussoftware: Det vides, at antivirussoftware forårsager problemer med printeren, når de blokerer for dens handlinger på grund af en forkert positiv.
• Driverproblemer: Driveren, der er installeret mod din Brother-printer, fungerer muligvis ikke korrekt og kan være årsagen til, at printeren går offline igen og igen.
• Brug printer offline: Windows har en funktion, hvor det giver dig mulighed for at bruge printeren offline. Hvis denne indstilling er valgt, accepterer den muligvis den offline printer og starter køer i stedet for at udskrive dem.

Før vi går videre med løsningen, skal du sørge for, at du er logget ind som administrator på din konto, og at netværksfunktionerne er korrekt etableret, gennem hvilke du forbinder printeren med din computer.

Løsning 1: Deaktivering af firewalls / antivirus-software

Det er kendt, at antivirussoftware og firewalls forårsager problemer, når de udsender falske positiver mod handlinger, der allerede er verificeret og ikke forårsager nogen trussel overhovedet. I dette tilfælde kan du midlertidigt deaktivere al Antivirus- og Firewall-software og kontrollere, om problemet er løst.

En særlig applikation, som det var kendt for at forårsage problemer, er BitDefender . Ikke desto mindre bør du prøve at deaktivere alle disse applikationer og se, om dette gør det. Du kan tjekke vores artikel om Sådan slås din antivirus fra. Når du er helt sikker på, at Firewall / Antivirus er stoppet, kan du fortsætte med at udskrive dokumenterne og se, om dette løser problemet.

Løsning 2: Deaktivering af SNMP aktiveret

Simple Network Management Protocol (SNMP) er en berømt protokol til netværksadministration, der bruges til at indsamle information og konfigurere netværksenheder, der inkluderer printere, servere, hubs osv. Denne protokol er kendt for at forårsage problemer med Brother-printere og kan forårsage, at den går offline . Vi konfigurerer dine portindstillinger og ser, om vi kan afhjælpe dette.

1. Tryk på Windows + R, skriv “ kontrol ” i dialogboksen, og tryk på Enter.
2. Når du er på kontrolpanelet, skal du vælge indstillingen Vis enheder og printere, der findes under Hardware og lyd .

Vis enheder og printere - Kontrolpanel

3. Din printer vises her. Højreklik på det og vælg Printeregenskaber.

Brother printeregenskaber

4. Find nu den port, som printeren i øjeblikket er tilsluttet til. Vælg det, og klik på Konfigurer port .
   
   Konfigurering af port

5. Når portkonfigurationsindstillingerne er gået, skal du fjerne markeringen i indstillingen SNMP Status aktiveret . Gem ændringer og forlad.

Deaktivering af SNMP-status aktiveret

6. Prøv nu at bruge din printer, og kontroller, om problemet er løst.

Løsning 3: Kontrol af IP-type og dens gyldighed

Hvis begge ovenstående metoder ikke fungerer, skal du kontrollere, at den IP-adresse, som printeren bruger, ikke indeholder en dynamisk IP-adresse. Hvis det er en dynamisk IP, ændrer printeren automatisk sin IP-adresse, når IP-lejemålet udløber af routeren. Når vi har kontrolleret gyldigheden, skal vi sikre os, at den IP-adresse, der bruges, er unik og den samme som på din pc.

1. Naviger til printeregenskaber, og som gjort i den forrige løsning, skal du klikke på fanen Porte .
2. Her skal du vælge en statisk IP, som din printer kan bruge. Bemærk, at dette er et meget vigtigt trin.

Valg af statisk IP

3. Når du har valgt den korrekte port, skal du klikke på Konfigurer port .
4. Kontroller nu portnavnet og adressen. Sørg for, at de svarer til det system, du bruger i øjeblikket.

Matchende printerport og port i Windows

5. Gem ændringer og forlad. Kontroller nu, om problemet er løst.

Når du vælger porten, skal du også sørge for, at WSD- porten ikke er valgt. Dette er kendt for at forårsage problemer med din printer.

Undgå at bruge WSD

Løsning 4: Deaktivering af udskrivning offline

Windows 10 har en funktion, hvor du kan udskrive dokument offline. Dette gør det muligt for brugere at stable deres dokumenter i en udskriftskø og udskrive dem senere, når printeren er tilsluttet igen. Denne funktion er kendt for at forårsage problemer. Vi deaktiverer dette og kontrollerer, om dette løser vores fejl.

1. Naviger til printeregenskaber som gjort i den første løsning.
2. Højreklik på printeren og vælg Se, hvad der udskrives.

Se, hvad der er udskrivningsmulighed

3. Klik nu på Printer og fjern markeringen af indstillingen Brug printer offline .

Se, hvad der er udskrivningsmulighed

4. Gem ændringer og forlad. Kontroller nu, om problemet er løst.

Løsning 5: Geninstallation af Brother-drivere

Hvis alle ovenstående metoder ikke fungerer, kan vi prøve at geninstallere printerdriverne fra enhedsadministratoren. Der er mange tilfælde, hvor printeren på grund af korrupte eller forældede drivere ikke er i stand til at oprette forbindelse korrekt til netværket og muligvis afbrydes fra tid til anden.

1. Tryk på Windows + R, skriv “ devmgmt.msc ” i dialogboksen, og tryk på Enter.
2. Når du er i enhedsadministratoren, skal du udvide kategorien af billedbehandlingsenheder, finde printeren, højreklikke på den og vælge Afinstaller enhed .

Afinstallation af drivere til printeren

3. Når du bliver bedt om det, skal du også vælge indstillingen Slet drivere . Fjern nu printerens strøm, og genstart din router og computer. Forsøg nu at oprette forbindelse til printeren fra bunden, og kontroller, om problemet er løst.

Bemærk: Hvis printeren stadig holder kontakten, skal du sørge for at tage et kig på Microsofts officielle hotfix, der er målrettet mod problemet og også denne vejledning, der adresserer dette problem generelt.