Fix: Surface Pro 4-kamera fungerer ikke

Surface Pro 4 er et produkt af Microsoft og er en 2 i 1 (tablet og computer) computer. Det har kraftige specifikationer og er kendt for sin bærbarhed og tilgængelighed. På det seneste har der været mange rapporter om, at kameraet i Surface Pro 4 ikke fungerer korrekt. Dette sker hovedsageligt, fordi enten kameradriverne er forældede, der er en vis opdatering i afventning af Windows osv.

Vi starter med de enkleste løsninger og arbejder os ned til mere komplekse løsninger. Før du fortsætter, skal du sikre dig, at du har en administratorkonto. Prøv også at genstarte computeren to eller tre gange helt, før du går videre. Genstart af computeren opdaterer alle moduler og kan løse et problem på grund af forkerte konfigurationer.

Sådan rettes Surface Pro 4-kameraet ikke

Brugere har rapporteret, at frontkameraet på Surface Pro 4 holder op med at arbejde uden nogen interferens fra brugeren. Kameraet viser enten en sort skærm eller åbner ikke helt. Kameraet mangler muligvis også i enhedsadministratoren, eller driveren er muligvis forældet på computeren. I denne artikel vil vi gennemgå alle de løsninger, der er målrettet mod alle disse problemer.

Løsning 1: Opdater Windows og kontroller tredjepartssoftware

Selvom geninstallation eller rullning af driverne løser problemet, skal du sørge for, at din Windows er opdateret til den nyeste version. Microsoft frigiver hyppige opdateringer for at løse problemer og tilføje nye funktioner til operativsystemet. Opdatering af Windows kan muligvis løse problemet og automatisk installere de korrekte drivere.

Du skal også sørge for, at der ikke er tredjepartsdrivere, der blokerer for adgangen til kameraet. Du kan let kontrollere alle de installerede programmer ved hjælp af 'appwiz.cpl'. Når du har opdateret Windows, skal du genstarte computeren fuldstændigt og prøve at starte kameraet igen.

Løsning 2: Opdatering / rulning af kameradrivere

En anden ting, der vides at løse problemet, er at opdatere driver-softwaren manuelt. Forkert drivere er et kendt problem for Surface Pro-kameraer og løses normalt ved at vælge den rigtige driver fra listen.

I nogle tilfælde kan du også prøve at rulle driveren tilbage. Dette gælder, hvis en opdatering brød kameraet for dig, og det fungerede før.

1. Tryk på Windows + R, skriv “ devmgmt.msc ” i dialogboksen, og tryk på Enter.
2. Når du er i enhedsadministratoren, skal du navigere til Surface Pro-kameraet Hej, højreklik på det og vælg Opdater driver .

3. Vælg den anden mulighed “ Gennemse min computer efter driver software ”.

4. Nu navigerer du til de nuværende drivere, og du vil sandsynligvis se to Surface Camera Windows Hello-drivere at vælge imellem. Du kan vælge den ældre, da den nyere er kendt for at forårsage problemer.
5. Efter installation af den ældre driver skal du genstarte computeren og prøve at starte kameraet igen.

Bemærk: Du kan også opdatere driversoftwaren ved hjælp af den automatiske metode og se, om det løser problemet. Du kan også downloade driverpakken fra Microsofts officielle webside til Surface Pro 4.

Hvis begge ovenstående metoder ikke fungerer, kan du prøve at installere standarddriverne. Følg nedenstående trin.

1. Naviger til enhedsadministratoren som vist ovenfor, og find kameraet fra enhedsadministratoren.
2. Højreklik på det, og vælg Afinstaller enhed, og klik på Slet driver, når du bliver bedt om det.
3. Genstart computeren, og prøv at starte driveren. Hvis det ikke fungerer, skal du navigere tilbage til enhedsadministratoren, højreklikke på et tomt hvidt rum og klikke på “ Scan for hardware ændringer ”.
   

Ud over ovenstående løsninger kan du også prøve følgende:

• Start i UEFI og deaktiver alle kameraer. Genstart computeren, og aktiver kameraerne igen.
• Geninstaller Windows som en ny kopi på din computer. Dette initialiserer alle softwarekomponenter og løser en mulig fejlkonfiguration.