Fix: Outlook svarer ikke

Microsoft Outlook er en del af flagskibets Office-pakke og bruges som en e-mail-manager. Outlook er ikke begrænset til at styre Outlook.com, men i stedet kan du også synkronisere andre e-mails fra tredjepartswebsteder, såsom Yahoo, Gmail osv.

Microsoft Outlook svarer ikke

På trods af aktiv udvikling i Outlook-applikationen på pc'er står brugerne stadig over for et problem hver gang, hvor deres Outlook-klient nægter at oprette forbindelse til fjernserverne og sidder fast i en ikke-svarende løkke. Dette problem er meget almindeligt og forekommer af og til og afhænger ikke af den e-mail-adresse, der bruges. I denne artikel vil vi gennemgå alle årsagerne og gennemgå de løsninger, der bruges til at løse problemet.

Hvad får Outlook til ikke at svare?

Outlook er flagskibets e-mail-applikation fra Microsoft, og selvom Microsoft selv har fået rampelyset, er det berygtet for forskellige forskellige problemer, herunder det ikke svarende spørgsmål. Vi kontrollerede forskellige brugerrapporter, og efter replikering af de samme betingelser på vores test-pc'er, kom vi med en liste over årsager, der forårsager problemet. Her er nogle af dem:

  • Konflikt med Outlook: Hvis et andet tredjepartsprogram bruger eller er i konflikt med Outlook, starter applikationen ikke korrekt og viser den ikke svarende prompt.
  • Stor postkasse: Outlook-applikationen til computeren er ikke optimeret nok, det ser ud til at understøtte store postkasser. Store postkasser er ganske almindelige, hvis du har en arbejds-e-mail forbundet med Outlook, som oversvømmer postkassen.
  • Korrupte Office-programmer: Da Outlook er en del af Office Suite af Microsoft, kan de blive korrupte nu og da. Office-pakken er kendt for sin del af problemer, og blot reparation af pakken løser problemet.
  • Antivirussoftware: Antivirussoftware er installeret for at beskytte brugeren mod ondsindet software, men nogle gange markerer de normale applikationer (falske positive). Vi kontrollerer, om dette er sandt ved midlertidigt at deaktivere softwaren.
  • Korrupt brugerprofil: Hver Outlook-applikation er konfigureret med en brugerprofil. Hvis netop denne brugerprofil er korrupt, vil Outlook ikke være i stand til at læse den ordentligt og gå i en ikke-reagerende tilstand.
  • Tilføjelser: Tilføjelser er meget populære i Outlook, og selvom de justerer brugerens oplevelse, er de kendt for at forårsage forskellige problemer. Korrekt fejlfinding er nødvendig for at løse dette.
  • AddData-omdirigering: Hvis din Application Data-mappe peger mod en netværksplacering, vil Outlook ikke være i stand til at indlæse indholdet korrekt. Løsning af omdirigeringen løser problemet.

Inden vi går videre med løsningen, skal du sørge for, at du har sikkerhedskopieret dit kontoindhold i skyen og er logget ind som administrator på din computer.

Løsning 1: Kontrol af Outlook-brug med andre applikationer / opgaver

Den allerførste ting, du skal kontrollere, er om Outlook bruges i baggrunden enten af ​​et andet tredjepartsprogram, eller det udfører en opgave. Hvis dette er tilfældet, når du starter Outlook, vil det allerede være optaget og gå i en ikke lydhør tilstand. Dette er på grund af en bestemt forekomst, du har lanceret en anden instans, der direkte er i konflikt med den første.

Outlook bruges i baggrunden

Derfor skal du lade den aktuelle opgave afslutte, før du prøver at starte Outlook igen for en anden. For eksempel skal du vente på, at applikationen er færdig med at sende disse bulk-e-mails. Du kan nemt kontrollere, om det er optaget med en anden proces ved at kontrollere proceslinjen nederst til højre på skærmen. Et Outlook-ikon vil være til stede. Du kan også åbne task manager og se, om der kører tredjepartsapplikationer, der bruger outlook til deres egne operationer.

Løsning 2: Brug af Outlook i fejlsikret tilstand

Der er en mulighed i Office Suite, hvor du kan starte applikationerne i en sikker tilstand. I sikker tilstand deaktiverer Outlook alle eksterne tilføjelser og præferencer og indlæses kun med de vigtige drivere. Derfor, hvis der var nogen problematiske moduler / tilføjelser, ville de være deaktiverede, og applikationen kørte perfekt.

Først skal du kontrollere start af Outlook i fejlsikret tilstand. Hvis applikationerne fungerer perfekt, kan du gå videre til de næste løsninger og prøve fejlfinding, hvor problemet ligger.

  1. Tryk på Windows + R, skriv “ outlook / safe ”, og tryk på Enter.

Outlook Safe Mode
  1. Nu vil Outlook bede dig om at vælge den profil, du vil indlæse. Vælg den korrekte profil, og klik på OK .

Valg af Outlook-profil
  1. Kontroller nu, om Outlook fungerer perfekt.

Løsning 3: Reparation af Outlook (gennem Office Suite)

I de fleste tilfælde er grunden til, at brugere står overfor Outlook, ikke reagerer, fordi installationsfilerne på Microsoft Office enten er korrupte eller mangler moduler. Hvis selve installationen ikke er fuldført eller i en fungerende tilstand, kan du ikke bruge individuelle kontorapplikationer korrekt, som f.eks. Outlook. Vi vil forsøge at reparere applikationen gennem applikationsadministratoren og se, om dette fungerer for os.

  1. Tryk på Windows + R, skriv “ appwiz. cpl ”i dialogboksen, og tryk på Enter.
  2. Når du er i applikationsadministratoren, skal du finde posten til Microsoft Office. Højreklik på det og vælg Skift . Hvis der er en mulighed for Reparation her, kan du klikke på den direkte.

Ændring af installation af Office Suite
  1. Vælg indstillingen Reparation fra følgende vinduer, og tryk på Fortsæt .

Reparation af kontorinstallation
  1. Følg nu instruktionerne på skærmen, og når processen er afsluttet, skal du genstarte computeren og kontrollere, om du kan starte Outlook uden problemer.

Løsning 4: Reparation af Outlook-filer

Hvis du importerer Outlook-filer, er det muligt, at de filer, du bruger, er korrupte eller ufuldstændige. Filer kan komme i denne tilstand en gang imellem og få problemer i deres indhold, for det meste når de flyttes eller under transmission. I denne løsning vil vi forsøge at reparere Outlook-filerne og se, om der er nogen fejl til stede. Hvis der er, vil det automatiske reparationsværktøj reparere dem og informere dig herom.

  1. Tryk på Windows + E for at starte Windows Stifinder. Når du er i explorer, skal du navigere til følgende filsti:
 C: \ Programfiler (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 
  1. Søg nu efter SCANPST. EXE, højreklik på det og vælg Kør som administrator . Når scanneren først er åbnet, skal du klikke på Gennemse og navigere til den .pst-fil, du bruger, så den kan scannes.

Kører Outlook Scanner
  1. Klik nu på Start . Scanningsprocessen begynder nu. Hvis der er nogen uoverensstemmelser, vil scanneren informere dig herom. Selv hvis du finder mindre problemer, anbefales det, at du løser dem. Klik på Reparation for at reparere filerne. Sørg for, at du kontrollerer indstillingen Lav en sikkerhedskopi af den scannede fil, før du reparerer, så du altid har en kopi, hvis tingene går sidelæns.

Reparation af Outlook-filer
  1. Efter reparationsprocessen skal du genstarte computeren og kontrollere, om problemet er løst.

Løsning 5: Opdatering af Outlook og Windows

Microsoft skubber opdateringer til både Windows og Outlook for at løse forskellige fejl og problemer og også introducere nye funktioner. Hvis du ved en chance undgår at opdatere processen, anbefales det, at du ikke udsætter den og får alt opdateret så hurtigt som muligt. Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dine data, før du fortsætter. Sørg også for, at du har lukket alle programmer, der kører i baggrunden, før du fortsætter. Windows Updates beder undertiden om en genstart for at anvende ændringerne.

  1. Tryk på Windows + S, skriv “opdatering” i dialogboksen og åbn programmet Opdateringsindstillinger .
  2. I det næste vindue skal du klikke på Kontroller for opdateringer, så computeren kan oprette forbindelse til Microsoft-serverne og se, om der er en afventende opdatering til din maskine.

Tjekker efter opdateringer - Windows Update
  1. Genstart computeren korrekt, efter at du har opdateret din Windows til den nyeste version.

Når Windows er blevet opdateret, opdaterer vi Outlook til den nyeste version. Følg nedenstående trin.

  1. Klik på filindstillingen øverst i Outlook-applikationen.
  2. Vælg nu Kontokonto i venstre navigationsrude. Klik på Opdateringsindstillinger fra højre side af skærmen, og vælg Opdater nu .

Opdatering af Outlook
  1. Nu begynder opdateringsprocessen, og nye opdateringer (hvis nogen) bliver installeret.

Bemærk: I nyere versioner af Windows opdateres Microsoft Office (inklusive Outlook) gennem selve Windows-opdateringen, så du skal bare opdatere din Windows til den nyeste version.

Løsning 6: Opdatering af Outlook-version

Som du alle allerede ved, stopper Microsoft automatisk understøttelse af ældre versioner af Office-applikationerne, når dens supportperiode er udløbet. Det kom til vores rapporter, at det ikke svarende problem forekommer mest på ældre versioner af Office. Dette skyldes, at de ældre versioner ikke får mange opdateringer og for det meste er forældede med størstedelen af ​​brugerne, der bruger nyere versioner af applikationen.

Kontor 2013

Hvis du har en ældre version af Office (inklusive Outlook), anbefaler vi at opdatere den til mindst 2013 . Office 2013 er til dato (når du skriver denne artikel) den mest anvendte kopi af Office-pakken. Sørg for, at du har din produktnøgle til rådighed, da du bliver bedt om at indtaste den, når du har downloadet den nyere version på din computer. Sørg også for, at du har sikkerhedskopieret dine filer til et tilgængeligt sted, før du fortsætter.

Løsning 7: Sletning af e-mail-konti

De e-mail-konti, som du tilføjer i Outlook-applikationen, tilføjes automatisk på computerens liste over e-mail-konti. Derefter er al opbevaring synkron med alle vedhæftede filer og mediefiler. Hvis en af ​​e-mail-konti forårsager problemer eller har ufuldstændige / korrupte filer, står du over for den ikke svarende fejl. I denne løsning navigerer vi til e-mail-indstillingerne og sletter alle de e-mail-konti, der er tilknyttet Outlook. Sørg for, at du har legitimationsoplysningerne, da du bliver bedt om at indtaste dem senere.

  1. Tryk på Windows + R, skriv “ kontrol ” i dialogboksen, og tryk på Enter. Når du er i kontrolpanelet, skal du søge efter " mail " og åbne applikationen, der returnerer i resultaterne.

Mailindstillinger i Outlook
  1. Klik nu på E-mail-konti fra det næste vindue, der følger.

E-mail-konti - E-mail-indstillinger
  1. Under fanen E-mail skal du vælge hver e-mail-konto én for én og klikke på Fjern . Gør dette for alle e-mail-adresser.

Fjernelse af registrerede e-mail-konti
  1. Klik nu på Luk og genstart computeren. Start nu Outlook igen, og kontroller, om problemet er løst.

Løsning 8: Deaktivering af antivirus-software

Der har været adskillige rapporter om, at Antivirus-software som Semantic eller Norton forårsager tilladelser eller adgangsproblemer. Denne Antivirus-software forsøger at beskytte dine personlige filer og mapper ved at sikre sig, at de ikke ændres af anden software eller brugere, selvom overordnede applikationer (såsom Outlook) foretager ændringer til dem.

I nogle tilfælde giver de en falsk positiv og blokerer adgangen til dokumentet, selvom det naturligvis kan gemmes af dig. Der er flere funktioner, som Antivirus-software implementerer, fx Filbeskyttelse i Semantic. McAfee frigav endda officiel dokumentation om dette og hævdede at rette det i en af ​​deres opdateringer. Du skal prøve at opdatere din Antivirus-software, og hvis det ikke fungerer, kan du tjekke vores artikel om Sådan slukkes din Antivirus.

Løsning 9: Deaktivering af tilføjelsesprogrammer

En af de førende faktorer, som Outlook kommer i en 'ikke reagerende' tilstand er, hvor tredjeparts tilføjelsesprogrammer indlæses på softwaren, mens de ikke engang understøttes. Du kan deaktivere alle tilføjelsesprogrammer en ad gangen og fejlfinde den, der muligvis forårsager problemet. Du kan fjerne det permanent bagefter.

  1. Åbn Outlook, og klik på " File ", der findes øverst til venstre på skærmen.
  2. Klik nu på fanen “ Indstillinger ”, der findes på navigationslinjen til venstre på skærmen.

Åbning af Outlook-indstillinger
  1. Vælg fanen " Tilføjelser " i venstre navigationsrude. Alle tilføjelser vises nu på din højre side. Deaktiver alle add-ins fra tredjepart og genstart Word efter at have afsluttet det korrekt ved hjælp af Task Manager.

Tilføjelser - Outlook-indstillinger
  1. Kontroller nu, om det aktuelle problem er løst efter genstart af Outlook fuldstændigt.

Løsning 10: Geninstallation af Outlook

Hvis alle ovennævnte metoder ikke fungerer, kan du gå videre og geninstallere Outlook-applikationen fuldstændigt. Outlook-applikationen er samlet med andre Office-applikationer, så sørg for, at du er fri for at bruge disse applikationer under geninstallationsprocessen. Sørg også for, at du har dine Office-legitimationsoplysninger inden du fortsætter, da du bliver bedt om at indtaste dem igen, når du installerer en ny pakke.

  1. Tryk på Windows + R, skriv “ appwiz.cpl ” i dialogboksen, og tryk på Enter.
  2. Når du er i applikationsadministratoren, skal du søge efter Microsoft Office, højreklikke på applikationen og vælge Afinstaller .

Afinstallation af Outlook
  1. Indsæt nu enten installations-cd'en til Office eller naviger til det officielle Office-websted og download en ny kopi. Efter installationen skal du genstarte computeren, inden du starter Outlook.

Interessante Artikler