Fix: 'Ups! Vi kan ikke gemme den ene 'Fejl i appen Fotos
Nogle Windows 10-brugere rapporterer, at de ikke er i stand til at redigere et eller andet foto ved hjælp af app-fotos. Efter at have gjort redigeringsdelen og ramt gem, ser de en popup, der siger “Ups! Vi kunne ikke redde den ” . I de fleste tilfælde rapporterer berørte brugere om, at problemet begyndte, efter at de installerede en Windows Update.
Hvad forårsager fejlen "vi kunne ikke gemme den ene"?
Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, der ofte bruges til at løse denne særlige fejlmeddelelse. Baseret på hvad vi har samlet, er der flere forskellige skyldige, der vides at udløse netop dette spørgsmål:
- EXITF-data er korrupte - En af de mest almindelige årsager til, at denne fejl først opstår, er hvis EXIF-dataene er korrupte. I dette tilfælde vil du være i stand til at løse problemet ved at bruge maling (eller et andet værktøj) til at gemme billedet i et andet format (JPG, PNG osv.)
- Fotos-appdelingsovertrædelse - En anden potentiel synder, der vil udløse netop denne fejl, er en delingsovertrædelse forårsaget af en Photos-appfejl. Hvis dette scenarie er relevant, kan du løse problemet ved at nulstille app-fotos.
- Fotos-app er beskadiget - Det er også muligt, at grunden til, at denne fejl opstår, skyldes en vis korruption blandt Photos-appfilerne. I dette tilfælde kan du sandsynligvis løse problemet ved at nulstille applikationen Fotos App.
- Billedet blev tidligere redigeret med en anden software - Dette problem kan også opstå, hvis det billede, du støder på problemet med, tidligere blev redigeret med en tredjepartssoftware som IrfanView eller GIMP. Hvis dette scenarie er relevant, kan du løse problemet ved at redigere og gemme filen med en tredjepartseditor som IrfanView.
Hvis du støder på den samme fejlmeddelelse, og du leder efter reparationsstrategier, vil denne artikel give dig flere fejlfindingstrin, som andre berørte brugere har implementeret for at løse problemet.
For at få de bedste resultater skal du følge metoderne i den rækkefølge, de præsenteres. En af de potentielle rettelser er bundet til at løse problemet uanset det scenarie, du har at gøre med.
Metode 1: Kørsel af Windows Store Apps-fejlfinding
Nogle brugere, der kæmper med dette nøjagtige problem, har rapporteret, at problemet blev løst, efter at de kørte Windows Apps Troubleshooter. Dette indbyggede værktøj indeholder et udvalg af reparationsstrategier til de mest almindelige problemer i forbindelse med Windows Store.
Når lanceringen af værktøjet og lader det undersøge dit system, anbefales en passende reparationsstrategi, hvis der findes et problem. Her er en hurtig guide til at køre Windows Store App Fejlfinding :
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør- dialogboks. Skriv derefter “ ms-indstillinger: fejlfinding” og tryk på Enter for at åbne fanen Fejlfinding i appen Indstillinger .
- Inde i fanen Fejlfinding skal du rulle ned til fanen Find og rette andre problemer, klikke på Windows Store Apps og vælge Kør fejlfinding .
- Inde i Windows Store Apps- fejlfinding, skal du vente, indtil den første diagnose er afsluttet. Hvis der derefter findes en passende reparationsstrategi, skal du klikke på Anvend denne rettelse for at håndhæve den anbefalede reparationsmetode.
- Genstart computeren, og se, om problemet er løst, når den næste opstartsekvens er afsluttet.
Hvis du stadig støder på “ Ups! vi kunne ikke gemme denne ene ”fejl, gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 2: Installation af enhver ventende opdatering
Som det viser sig, er der også en fejl, der blev introduceret med en dårlig opdatering til Windows 10 build 1803. Hvis du bruger denne særlige build (eller lidt under), skal du være i stand til at løse problemet ved at installere enhver ventende Windows-opdatering .
Microsoft har siden frigivet en hotfix til denne fejl, så du kan sikre dig, at problemet ikke er forårsaget af en dårlig opdatering ved at følge nedenstående trin for at opdatere din Windows 10-version til den nyeste:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør- dialogboks. Indtast ”ms-indstillinger: windowsupdate” inde i run-boksen og tryk på Enter for at åbne fanen Windows Update i appen Indstillinger .
- Inde i fanen Windows Update skal du klikke på Kontroller, om der er opdateringer, og følg derefter anvisningerne på skærmen for at installere enhver afventende Windows Update.
Bemærk: Hvis du bliver bedt om at genstarte, før hver opdatering er installeret, skal du gøre det og så sørge for at vende tilbage til den samme skærm og installere resten af opdateringerne, indtil dit system er opdateret.
- Når hver opdatering er installeret, skal du åbne det billede, der tidligere viste fejlen i appen Fotos, og se, om problemet stadig opstår.
Hvis du stadig ser “ Ups! vi kunne ikke gemme denne ene ”fejl, når vi prøver at gemme billedet, gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 3: Konvertering af billedet til en JPG (eller PNG) vha. Paint
Nogle berørte brugere har rapporteret, at de formåede at løse problemet ved hjælp af Paint til at konvertere filen til et andet billedformat. Da problemet oftest rapporteres at opstå med .PNG-filer, skal konvertering af filen til et JPG-format ved hjælp af Paint give dig mulighed for at omgå fejlmeddelelsen.
Hvis du ser denne fejl med mange forskellige billeder, skyldes det sandsynligvis, at du har mange dårlige EXIF-data (udskifteligt billedfilformat). Disse data indeholder masser af oplysninger om dit kamera, hvor billedet blev taget (GPS-koordinater) og en masse andre supplerende metadata som dato, tid, oplysninger om ophavsret og mere.
Bemærk: Hvis filen allerede er i JPG-format, skal du konvertere dem til et PNG-format.
I de fleste tilfælde er Paint perfekt i stand til at rengøre dårlige EXIF-data. Her er en hurtig guide til, hvordan du gør dette:
- Højreklik på det billede, du støder på problemet med, og vælg Åbn med . Vælg derefter Maling på listen over applikationer.
- Når billedet er åbnet i Paint, skal du bruge båndet øverst til at gå til File> Save as . Vælg derefter JPEG Picture (eller PNG) i menuen Gem som .
- Vælg derefter et passende sted, hvor filen skal gemmes, og sørg for, at Gem som type er indstillet til JPEG (eller PNG).
- Tryk på Gem for at gemme billedet i JPEG- format.
- Åbn den fil, du lige har konverteret med Photos-appen, og se, om du er i stand til at redigere og gemme den uden at støde på problemet.
Hvis du stadig støder på “ Ups! vi kunne ikke gemme denne ene ”fejl, gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 4: Nulstilling af app-fotos
Nogle berørte brugere har formået at løse problemet ved at nulstille app-fotos. Som det viser sig, har dette værktøj potentialet til at blive ødelagt og udløse “ Ups! vi kunne ikke gemme denne ene ”fejl under gemmesekvensen.
Her er en hurtig guide til nulstilling af Fotos-appen:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør- dialogboks. Skriv derefter “ms-indstillinger: appsfeatures” og tryk på Enter for at åbne fanen App & funktioner i appen Indstillinger .
- Inde i skærmbilledet Apps & funktioner skal du rulle ned gennem listen over applikationer og finde Microsoft Photos. Når du ser posten, skal du klikke på de avancerede indstillinger, der er knyttet til den.
- I det næste vindue skal du rulle ned til fanen Nulstil og klikke på Nulstil for at geninstallere appen og vende alle indstillinger tilbage til standardindstillingen. Husk, at dine fotos, der er åbnet med denne applikation, ikke påvirkes af denne procedure.
- Bekræft handlingen ved at klikke på Nulstil igen.
- Genstart computeren, og se, om problemet er løst.
Hvis du stadig støder på “ Ups! vi kunne ikke gemme denne ene ”fejl, gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 5: Brug af funktionen Gem en kopi
Nogle berørte brugere rapporterer, at når de får " Oeps! vi kunne ikke gemme denne ene ”fejl, de bruger funktionen Gem en kopi i stedet for at gemme normalt. Dette vil ende med at oprette en ny kopi af den samme fil og har en stor chance for ikke at udløse denne specielle fejlmeddelelse. Når den originale fil er slettet, omgås fejlmeddelelsen fuldstændigt.
Her er en hurtig guide til brug af funktionen Gem en kopi:
- Åbn filen med Fotosappen, og klik på Rediger & Opret. Klik derefter på Rediger i rullemenuen.
- Når redigeringsgrænsefladen vises på skærmen, skal du redigere, indtil du er tilfreds med, hvordan billedet viste sig.
- Gå til nederste højre hjørne af skærmen, og klik på Gem en kopi (i stedet for at klikke på Gem).
- Luk Fotos-appen, og slet den originale fil (den, der viste fejlen.
Hvis du stadig støder på “ Ups! vi kunne ikke gemme denne ene ”fejl, selv med filen, der blev gemt som en kopi, gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 6: Brug af Irfanview til at redigere billedet
Hvis ingen af metoderne ovenfor har hjulpet dig med at løse dette problem, er der et gratis værktøj, som en masse berørte brugere med succes har brugt til at omgå “ Ups! vi kunne ikke gemme denne ene ”fejl. IrfanView er et gratis alternativ til Fotos-appen, og mange brugere har bekræftet, at det ikke giver nogen fejl at bruge den til at redigere fotos.
Her er en hurtig guide til installation og brug af IrfanView:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør- dialogboks. Skriv derefter ” ms-windows-store: // home”, og tryk på Enter for at åbne Microsoft Store .
- Brug af søgefunktionen i øverste højre hjørne i Microsoft Store til at søge efter “ irfanview ”.
- Hvis du har en 64-bit version af Windows, skal du klikke på IrfanView64 . Hvis ikke, skal du klikke på IrfanView .
- Klik på Get for at hente applikationen inde i butikslisten til IrfanView64.
- Når applikationen er downloadet, skal du starte applikationen og begynde at redigere det billede, der tidligere viste “ Oeps! vi kunne ikke gemme denne ene ”fejl. Når du trykker på Gem, vil du ikke længere støde på den samme fejl.
